Réceptionniste Luxe — Accueil Premium & Concierge

VENDOM TALENTS; Lyon; Sur place; EUR 24 000 - 32 000; Plein temps

Résumé du poste

Villa Maïa à Lyon recherche un(e) réceptionniste h/f via Vendôm Talents. Accueillir les clients à leur arrivée et départ, assurer la facturation et le suivi, et veiller à une première impression impeccablement professionnelle.

Créer une atmosphère chaleureuse et personnaliser le séjour, gérer les réservations et le standard téléphonique, en collaboration étroite avec les concierges. Excellente présentation et anglais indispensable.

Qualifications

• Bonne connaissance du produit, de la marque et de ses standards.
• Excellente présentation.
• Ouverture d’esprit et souci du détail.
• Sens du service et exigence lié à l’hôtellerie de luxe.
• Capacité d’écoute et d’anticipation.
• Excellentes aptitudes à communiquer oralement et à l’écrit.
• Bonne gestion du stress et sens aigu de l’organisation.
• Compétences linguistiques (Anglais indispensable, autres langues souhaitées).

Responsabilités

• Accueil client (arrivée, départ) selon nos process, facturation et suivi.
• Créer une atmosphère chaleureuse et une personnalisation du séjour.
• Gestion des réservations.
• Gestion du standard téléphonique de l’hôtel.
• Travail en étroite collaboration avec les Concierges.

Connaissances

Anglais courant

Excellente présentation

Sens du service

Gestion du stress

Organisation

Communication écrite

Description du poste

Villa Maïa à Lyon recherche un(e) réceptionniste h/f via Vendôm Talents. Accueillir les clients à leur arrivée et départ, assurer la facturation et le suivi, et veiller à une première impression impeccablement professionnelle.

Créer une atmosphère chaleureuse et personnaliser le séjour, gérer les réservations et le standard téléphonique, en collaboration étroite avec les concierges. Excellente présentation et anglais indispensable.