Réceptionniste Luxe — Expérience Client & Upselling

Taleez; Versailles; Sur place; EUR 23 000 - 32 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Transport Navigo remboursé 100%

Restaurant du Personnel

Prime (habillage, cooptation)

Intéressement

Activités et événements

Réductions avec le Château de Versaill

Plateforme Vendredi : Jours de bénévol

Autres avantages

Résumé du poste

Airelles recrute un réceptionniste en CDI pour assurer l’accueil des hôtes et la gestion du séjour au sein de leur établissement de luxe à Versailles. Vous participerez aux opérations quotidiennes de la Réception, coordonnerez avec les services et veillerez au respect des standards de qualité et de sécurité.

Vous assurerez les check-ins et check-outs, accompagnerez les clients en chambre et réaliserez les visites de l’hôtel, tout en promouvant les services et les ventes additionnelles.

Qualifications

• Première expérience réussie sur un poste similaire en hôtellerie de luxe.
• Maîtrise de l’anglais professionnel, connaissance d’une seconde langue appréciée.
• Sourire, bienveillance et excellent sens de l’organisation.
• Autonomie et esprit d’équipe, avec rigueur administrative, écoute et grande capacité d’adaptation en toutes circonstances.

Responsabilités

• Accueillir les hôtes et accompagner tout au long du séjour.
• Réaliser check-in / check-out et visites des chambres et de l’hôtel.
• Gérer le standard téléphonique et l’interface avec les autres services.
• Surveiller la sécurité et veiller au respect des standards de qualité (LQA).
• Gérer la caisse, encaissements et facturations journalières.

Connaissances

Anglais professionnel

Sourire et bienveillance

Organisation

Autonomie

Esprit d’équipe

Description du poste

Airelles recrute un réceptionniste en CDI pour assurer l’accueil des hôtes et la gestion du séjour au sein de leur établissement de luxe à Versailles. Vous participerez aux opérations quotidiennes de la Réception, coordonnerez avec les services et veillerez au respect des standards de qualité et de sécurité.

Vous assurerez les check-ins et check-outs, accompagnerez les clients en chambre et réaliserez les visites de l’hôtel, tout en promouvant les services et les ventes additionnelles.