Apprenti Réceptionniste — Luxe Hôtellerie & Service Client

SmartRecruiters, Inc.; Issy-les-Moulineaux; Sur place; EUR 28 000 - 36 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Indemnités nourriture

13ème mois

Mobilité durable 500€

Tarifs stationnement

Cafétéria

Mutuelle

Prime de cooptation

Carte Heartist

Résumé du poste

MGallery, situé à Issy-les-Moulineaux, recherche une réceptionniste pour accueillir les clients et assurer les procédures d’enregistrement et de départ avec le plus haut niveau de service. Vous coordonnerez avec les services internes et conseillerez les hôtes sur les activités locales.

Maîtrise de l’anglais (et éventuellement d’une seconde langue) demandée, sens du service, excellent relationnel et esprit d’équipe indispensable pour garantir une expérience client premium.

Qualifications

• Maîtrise de l’anglais et d’une seconde langue selon les besoins.
• Bonne maîtrise des procédures d’accueil et service client.
• Connaissance des outils informatiques (Word, Excel, OPERA).
• Capacité à travailler en équipe et à prendre des initiatives.

Responsabilités

• Accueillir chaleureusement les clients et assurer un accueil conforme aux standards.
• Effectuer les procédures check-in / check-out sur le système hôtelier.
• Vérifier les réservations et garantir le suivi du séjour des clients.
• Répondre aux appels téléphoniques et gérer ponctuellement les réservations.
• Tenir sa caisse et assurer le respect des procédures de caisse.
• Informer les clients sur les services et les attractions locales, coordonner avec les services.
• Respecter les règles de sécurité et contribuer à la propreté du lieu de travail.
• Travailler en étroite collaboration avec les autres services de l’hôtel.

Connaissances

Anglais courrant

Autre langue

Service client

Relationnel

Travail en équipe

Rigueur et organisation

Polyvalence

Informatique OPERA

Outils

OPERA

Description du poste

MGallery, situé à Issy-les-Moulineaux, recherche une réceptionniste pour accueillir les clients et assurer les procédures d’enregistrement et de départ avec le plus haut niveau de service. Vous coordonnerez avec les services internes et conseillerez les hôtes sur les activités locales.

Maîtrise de l’anglais (et éventuellement d’une seconde langue) demandée, sens du service, excellent relationnel et esprit d’équipe indispensable pour garantir une expérience client premium.