Réceptionniste Luxe 5★ — Expérience Client Inoubliable

Mondrian Hotels; Bordeaux; On-site; EUR 21,000 - 32,000; Full time

Benefits offered by this job

Nourriture et restauration Foodles 24/

Job summary

Le Mondrian Bordeaux, hôtel Luxury lifestyle 5 étoiles, recherche une personne pour accueillir les clients dès la réservation et les accompagner tout au long de leur séjour, du check‑in au départ, afin de garantir une expérience inoubliable. Vous maîtrisez le français et l’anglais, idéalement une 3e langue.

Dynamique et souriant, vous savez proposer les services additionnels et collaborer avec les autres services pour créer une expérience client parfaite et refléter l’esprit de la marque

Qualifications

• Maîtrise du français et de l’anglais, idéalement une 3e langue.
• Dynamique, souriant et adaptable pour travailler de jour comme de nuit.
• Sens du service client et capacité à promouvoir les ventes additionnelles.

Responsibilities

• Suivre la préparation future du séjour du client à compter de la réservation.
• Accueillir personnellement chaque client et être présent à chaque étape de son séjour.
• Gérer l’accueil téléphonique et l’accueil physique à l’hôtel.
• Accompagner et veiller à promouvoir les ventes additionnelles.
• Participer à la facturation.
• Effectuer les tâches liées au départ du client et l’accompagner jusqu’au départ.
• Garantir une expérience client réussie et travailler avec les autres services.
• Faire vivre le parcours client et assister le Concierge sur les sujets quotidiens.

Job description

Le Mondrian Bordeaux, hôtel Luxury lifestyle 5 étoiles, recherche une personne pour accueillir les clients dès la réservation et les accompagner tout au long de leur séjour, du check‑in au départ, afin de garantir une expérience inoubliable. Vous maîtrisez le français et l’anglais, idéalement une 3e langue.

Dynamique et souriant, vous savez proposer les services additionnels et collaborer avec les autres services pour créer une expérience client parfaite et refléter l’esprit de la marque