Réceptionniste Luxe 5★ – Expérience client + Foodles 24/7

Ennismore; Bordeaux; Hybride; EUR 24 000 - 30 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Restauration 24/7

Résumé du poste

Mondrian Bordeaux recrute pour renforcer son service d’accueil hôtelier. Vous accueillez personnellement les clients, gérez le séjour depuis la réservation jusqu’au départ et assurez la relation client sur l’ensemble du parcours.

Vous parlez parfaitement le français et l’anglais, et une troisième langue est un plus. Dynamique et souriant, vous contribuerez à offrir une expérience inoubliable et participerez à des ventes additionnelles.

Qualifications

• Maîtrise parfaite du français et de l’anglais.
• Expérience dans l’accueil hôtelier ou services premium appréciée.
• Sens du service client et présentation irréprochable.

Responsabilités

• Accueillir et accompagner le client de la réservation au départ.
• Assurer l’accueil téléphonique et l’assistance en personne à l’hôtel.
• Promouvoir les ventes additionnelles et optimiser l’expérience client.
• Participer à la facturation et au traitement des départs.
• Veiller à une expérience client réussie et collaboration avec les services.
• Faire évoluer le parcours client et assister le concierge en cas de besoin.

Connaissances

Français courant

Anglais courant

3ème langue souhaitée

Description du poste

Mondrian Bordeaux recrute pour renforcer son service d’accueil hôtelier. Vous accueillez personnellement les clients, gérez le séjour depuis la réservation jusqu’au départ et assurez la relation client sur l’ensemble du parcours.

Vous parlez parfaitement le français et l’anglais, et une troisième langue est un plus. Dynamique et souriant, vous contribuerez à offrir une expérience inoubliable et participerez à des ventes additionnelles.