Luxury Front Office Supervisor — VIP Guest Experience

Accor; Bordeaux; On-site; EUR 42,000 - 48,000; Full time

Benefits offered by this job

Indemnités nourriture et restauration

Job summary

LeMondrian Bordeaux, hôtel luxury lifestyle 5 étoiles, recrute un/une Guest Service Supervisor pour assurer une expérience client personnalisée et mémorable. Vous êtes l’ambassadeur(rice) de l’hôtel et veillez au respect des standards de qualité et d’excellence, tout en anticipant les besoins des clients et en gérant les situations avec diplomatie.

Rattaché(e) au Front Office Manager, vous coordonnez les équipes, supervisez les opérations et contribuez à la fidélisation de notre clientèle

Qualifications

• Expérience significative dans un établissement hôtelier haut de gamme, idéalement en Front Office ou Guest Relations.
• Excellente aisance relationnelle et sens du service client international.
• Maîtrise de l’anglais courant; une 3e langue serait un atout.

Responsibilities

• Superviser et coordonner le Front Office et la conciergerie selon les standards de l’hôtel.
• Personnaliser l’accueil et le suivi des clients, y compris VIP, tout au long de leur séjour.
• Préparer les arrivées en fonction des profils et préférences clients pour une expérience sur mesure.

Skills

Relationnel

Anglais courant

Job description

LeMondrian Bordeaux, hôtel luxury lifestyle 5 étoiles, recrute un/une Guest Service Supervisor pour assurer une expérience client personnalisée et mémorable. Vous êtes l’ambassadeur(rice) de l’hôtel et veillez au respect des standards de qualité et d’excellence, tout en anticipant les besoins des clients et en gérant les situations avec diplomatie.

Rattaché(e) au Front Office Manager, vous coordonnez les équipes, supervisez les opérations et contribuez à la fidélisation de notre clientèle