Réceptionniste Hôtellerie — Expérience Client Inspirante

OKKO HOTELS; Grenoble; Sur place; EUR 21 000 - 30 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle

Mobilité durable

Maintien du salaire pendant congés

Tarif staff

Friends & Family

Réduction boutique

Prime de cooptation

Formations régulières

Résumé du poste

OKKO HOTELS, Grenoble, recherche un(e) réceptionniste polyvalent(e) pour assurer l’accueil et la gestion des arrivées/départs, répondre aux demandes et garantir une expérience client fluide et chaleureuse.

Vous avez une première expérience en réception ou service client dans l’hôtellerie, et vous maîtrisez les outils informatiques courants. Anglais apprécié, travail en équipe et sens du service au cœur du poste.

Qualifications

• Excellente aisance relationnelle et sens du service client.
• Bonne maîtrise des outils informatiques courants (réservations, caisse).
• Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément avec rigueur et calme.

Responsabilités

• Assurer l’accueil physique et téléphonique des clients, avec professionnalisme.
• Gérer les arrivées et les départs : check-in, check-out et remise des clés.
• Traiter les réservations et mettre à jour les informations dans les outils dédiés.
• Répondre aux demandes des clients et proposer des solutions adaptées.
• Participer à la vie de la réception et veiller au respect des procédures internes.
• Collaborer avec les autres services pour garantir une expérience client fluide.

Connaissances

Accueil client

Relation client

Gestion de la réception

Outils informatiques

Organisation

Esprit d'équipe

Description du poste

OKKO HOTELS, Grenoble, recherche un(e) réceptionniste polyvalent(e) pour assurer l’accueil et la gestion des arrivées/départs, répondre aux demandes et garantir une expérience client fluide et chaleureuse.

Vous avez une première expérience en réception ou service client dans l’hôtellerie, et vous maîtrisez les outils informatiques courants. Anglais apprécié, travail en équipe et sens du service au cœur du poste.