Hôtelier Réception – Expérience Client et Esprit d'Équipe

Okko Hotels; Paris; Hybride; EUR 24 000 - 32 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle

Chèques cadeaux

Résumé du poste

OKKO HOTELS, acteur de l’hôtellerie lifestyle, recherche un(e) Hôtelier/Hôtelière réception jour. Poste en réception, enveloppé par une équipe soudée et engagée. Vous assurerez l’accueil et le suivi des séjours, tout en garantissant une expérience client irréprochable.

Vous travaillerez sur les services de l’hôtel, gérerez les demandes des clients et collaborerez avec les autres services pour maintenir le niveau élevé d’accueil. Bonne maîtrise du français et de l’anglais requise.

Qualifications

• Sens du service et excellente présentation.
• Autonomie, rigueur et esprit d’équipe.
• Bonne maîtrise du français et de l’anglais (oral et écrit).
• Première expérience en réception ou service client dans l’hôtellerie.

Responsabilités

• Accueillir les clients avec professionnalisme et convivialité.
• Assurer les check-in / check-out.
• Informer les clients sur les services de l’hôtel et les points d’intérêt.
• Gérer les demandes et les réclamations avec efficacité et bienveillance.
• Contrôler les réservations et l’encaissement.
• Collaborer avec les autres services de l’hôtel pour garantir un service fluide et de qualité.
• Contribuer à la fidélisation de la clientèle et à l’image de marque OKKO HOTELS.

Connaissances

Sens du service

Relation client

Esprit d’équipe

Autonomie

Outils

PMS

Logiciels de réservation

Description du poste

OKKO HOTELS, acteur de l’hôtellerie lifestyle, recherche un(e) Hôtelier/Hôtelière réception jour. Poste en réception, enveloppé par une équipe soudée et engagée. Vous assurerez l’accueil et le suivi des séjours, tout en garantissant une expérience client irréprochable.

Vous travaillerez sur les services de l’hôtel, gérerez les demandes des clients et collaborerez avec les autres services pour maintenir le niveau élevé d’accueil. Bonne maîtrise du français et de l’anglais requise.