Hôtelier/Hôtelière Réception Jour

Okko Hotels; Paris; Hybride; EUR 24 000 - 32 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle

Chèques cadeaux

Résumé du poste

OKKO HOTELS, acteur de l’hôtellerie lifestyle, recherche un(e) Hôtelier/Hôtelière réception jour. Poste en réception, enveloppé par une équipe soudée et engagée. Vous assurerez l’accueil et le suivi des séjours, tout en garantissant une expérience client irréprochable.

Vous travaillerez sur les services de l’hôtel, gérerez les demandes des clients et collaborerez avec les autres services pour maintenir le niveau élevé d’accueil. Bonne maîtrise du français et de l’anglais requise.

Qualifications

• Sens du service et excellente présentation.
• Autonomie, rigueur et esprit d’équipe.
• Bonne maîtrise du français et de l’anglais (oral et écrit).
• Première expérience en réception ou service client dans l’hôtellerie.

Responsabilités

• Accueillir les clients avec professionnalisme et convivialité.
• Assurer les check-in / check-out.
• Informer les clients sur les services de l’hôtel et les points d’intérêt.
• Gérer les demandes et les réclamations avec efficacité et bienveillance.
• Contrôler les réservations et l’encaissement.
• Collaborer avec les autres services de l’hôtel pour garantir un service fluide et de qualité.
• Contribuer à la fidélisation de la clientèle et à l’image de marque OKKO HOTELS.

Connaissances

Sens du service

Relation client

Esprit d’équipe

Autonomie

Outils

PMS

Logiciels de réservation

Description du poste

OKKO HOTELS, c’est un collectif humain, engagé et fier de réinventer l’hôtellerie 4 ★ à la française !

Une aventure collective et ambitieuse, née du rêve d’Olivier Devys et aujourd’hui portée par sa fille, Solenne Ojea-Devys, convaincue qu’une hôtellerie moderne, sincère et responsable peut exister.

Depuis l’ouverture du premier hôtel à Nantes en 2014, OKKO HOTELS s’est imposé comme un pionnier du lifestyle hôtelier français. Des établissements urbains, chaleureux et design, pensés comme des refuges : "les hôtels des voyageurs casaniers".

Aujourd’hui, c’est une famille de 15 hôtels, 1 841 chambres, plus de 500 000 voyageurs accueillis chaque année et plus de 300 collaborateurs passionnés qui font vivre cette vision. Engagés pour une hospitalité durable et positive, nous sommes fiers d'être désormais Société à Mission depuis 2023.

Et l’histoire ne fait que commencer (avec vous ?) : OKKO HOTELS vise 30 adresses en France et en Europe.

Nous rejoindre, ce n'est pas seulement rejoindre une équipe, mais un véritable OKKOllectif.

Un collectif de femmes et d’hommes passionnés, engagés, bienveillants et audacieux, qui partagent la même envie : accueillir, surprendre, faire plaisir et grandir ensemble.

La RSE comme moteur : chaque projet intègre la responsabilité sociétale pour imaginer une manière de voyager et de vivre plus respectueuse de la planète et des personnes.

L’empathie comme boussole : offrir des espaces où nos clients et nos équipes se sentent accompagnés et bien accueillis.

Le partage comme raison d’être : créer des lieux pour se rencontrer, échanger et vivre de véritables expériences d’accueil.

L’audace comme énergie : oser aller de l’avant, innover et faire évoluer le secteur hôtelier sans se reposer sur nos acquis.

Situé à quelques pas du Parc des Expositions de la Porte de Versailles , à 5 minutes à pieds du métro 8 (arrêt Balard), l’hôtel propose 149 chambres modernes et confortables. Le Club, cœur de l’hôtel, est un espace convivial ouvert 24h/24 où les clients peuvent se détendre, travailler, se restaurer ou partager un moment avec l’équipe. Il comprend un espace snacking, un bar et un espace coworking, pour se sentir "comme à la maison".

Les avantages

Chez OKKO HOTELS, on prend soin de nos clients… et de nos équipes ! Et parce que notre plus grande richesse, c’est vous, nous avons pensé à chaque détail pour que vous vous sentiez bien, épanoui et reconnu au quotidien.

Bien-être & équilibre

Mutuelle avantageuse pour tous nos collaborateurs

Forfait mobilité durable jusqu’à 600 €/an

Accès à la plateforme Hello CSE : réductions, chèques-cadeaux, bons plans et activités culturelles

Maintien à 100 % du salaire pendant les congés maternité et paternité après validation de la période d’essai

Avantages hôteliers

Tarif staff : –30 % sur l’hébergement et la restauration dans tous les hôtels du groupe

Friends & Family : –25 % sur l’hébergement et petit-déjeuner à tarif préférentiel pour vos proches

Réduction boutique OKKO HOTELS sur tous nos produits

Nuit découverte offerte après la période d’essai, pour vivre pleinement l’expérience client OKKO

Onboarding : un parcours d’intégration immersif pour découvrir le groupe et vous sentir immédiatement partie du collectif

Reconnaissance & développement

Système de primes motivant selon le poste et les objectifs (de 8 % à 30 % selon la fonction)

Prime de cooptation de 250 € brut pour tout collaborateur parrainant un nouveau talent

Prime de nuit (20 € brut par nuit travaillée) et prime d’habillement (17,50 € brut/mois)

Prime de vie parisienne pour les collaborateurs des hôtels d’Île-de-France

Formations régulières pour continuer à grandir et faire évoluer vos compétences

Participer à un projet ambitieux et engagé

Faire partie d’une équipe soudée, où professionnalisme rime avec plaisir

Évoluer dans un groupe à taille humaine où confiance et initiative sont valorisées

(Profiter de séminaires et moments de convivialité pour renforcer les liens du collectif)

S’épanouir dans une culture d'entreprise bienveillante, agile et tournée vers la progression

Rejoignez le mouvement OKKO HOTELS et imaginons ensemble le futur de l'hôtellerie !

• -Mutuelle
• -Chèques cadeaux

En tant que Hôtelier/Hôtelière réception jour, vous êtes un acteur clé de l’expérience client. Rattaché(e) à notre Chef de Réception, vous êtes en charge de l’accueil, du bon déroulement des séjours, et de la satisfaction de nos clients.

Vos missions principales :

Accueillir les clients avec professionnalisme et convivialité

Assurer les check-in / check-out

Informer les clients sur les services de l’hôtel et les points d’intérêt aux alentours

Gérer les demandes et les réclamations avec efficacité et bienveillance

Contrôler les réservations, encaissement

Collaborer avec les autres services de l’hôtel (housekeeping, F&B, maintenance…) pour garantir un service fluide et de qualité

Contribuer à la fidélisation de la clientèle et à la bonne image de la marque OKKO HOTELS

Poste en shift : matin / soir ou journée, repos tournant semaine et week-end

Première expérience (stage, poste, alternance) réussie en réception ou en service client dans l’hôtellerie

Sens du service, excellente présentation et très bon relationnel

Autonomie, rigueur et esprit d’équipe

À l’aise avec les outils informatiques (PMS, logiciels de réservation, etc.)

Bonne maîtrise du français et de l’anglais (oral et écrit)