Réceptionniste Nuit H/F

OKKO HOTELS; Nanterre; Sur place; EUR 24 000 - 32 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Remboursement des transport à 50%

Plan d'épargne entreprise

Résumé du poste

OKKO HOTELS recherche un hôtelier polyvalent de nuit pour l’accueil des clients et le bien-être tout au long de leur séjour, ainsi que la gestion et l’animation du Club, espace convivial dédié.

Le poste implique une activité nocturne, une passation avec l’équipe de jour et la prise en charge des réservations tout en valorisant le programme de fidélité. BAC+2 et 2 ans d’expérience exigés, maîtrise informatique, anglais courant.

Qualifications

• BAC+2 ou équivalent requis.
• Expérience minimale de 2 ans en hôtellerie 4 étoiles.
• Maîtrise des outils informatiques et du Français; anglais courant.
• Excellent relationnel, sens de l’organisation et service client reconnu.
• Partage des valeurs OKKO HOTELS: convivialité, générosité, modernité et sérénité.

Responsabilités

• Relation client: être l’ambassadeur de l’esprit OKKO et assurer la satisfaction continue du client durant tout le séjour.
• Accueil: accueillir les clients, organiser les départs et gérer les appels en restant fidèle au programme de fidélité OKKO HOTELS.
• Responsabilité Club: préparer le Club, montage/démontage des salles et respect des normes d’hygiène et de sécurité.

Connaissances

Relation client

Organisation

Communication bilingue

Formation

BAC+2 ou équivalent

Outils

Outils informatiques

Description du poste

OKKO HOTELS est un jeune groupe hôtelier français qui a pour ambition d’offrir le meilleur du 4* aux voyageurs d’aujourd’hui et de demain. Notre conception de l’hôtellerie se construit autour de valeurs fortes : Modernité, Générosité, Convivialité et Sérénité. Si vous aimez les défis ambitieux, rejoignez notre équipe et embarquez pour l’aventure OKKO HOTELS !

Avantages

• Remboursement des transport à 50%
• Plan d'épargne entreprise

Qu’est-ce que le poste d’Hôtelier(e) de Nuit chez OKKO HOTELS ?*

Chez OKKO HOTELS, nous ne recrutons pas de réceptionniste, de chef de brigade ou de responsable petits- déjeuners. Nous recrutons des hôteliers polyvalents en charge de l’accueil des clients et de leur bien-être tout au long de leur séjour mais également en charge de la gestion et de l’animation du Club, espace innovant et convivial dédié à nos clients.

Vos Principales Missions Seront De

Relation client

• Etre le meilleur ambassadeur de l’esprit OKKO auprès des clients de l’hôtel
• Contribuer à la satisfaction permanente du client tout au long de son séjour depuis son accueil jusqu’à son départ
• Contribuer à la fidélisation des clients en étant toujours à l’écoute de leurs besoins et réactifs dans la mise en œuvre de solutions

Responsabilités Accueil

Dans le respect des procédures opérationnelles internes :

• Assurer la passation des consignes avec les hôteliers de jour
• Accueillir les clients et organiser les départs du lendemain
• Gérer les appels téléphoniques et assurer un service de conciergerie toute la nuit
• Assurer la prise de réservations tout en valorisant le programme de fidélité OKKO HOTELS
• Vérifier les réservations entrantes et leurs garanties de paiement
• Suivre les encaissements clients et gérer le fond de caisse de l’accueil
• Assurer la clôture administrative de la journée et diffuser les rapports journaliers
• Connaitre et appliquer les règles de sécurité de l’hôtel : procédure incendie, contrôle identité d’un client en cas de perte de clé de chambre, fermeture des accès à l’hôtel aux bons horaires.

Responsabilité Club

Dans le respect des procédures opérationnelles internes :

• Mettre au propre le Club et préparer l’offre petit-déjeuner (cuisson viennoiseries
• Montage et démontage des salles de séminaire
• Respecter les normes d’hygiènes et de sécurité

Si tu te reconnais dans le profil ci dessous, n'hésite plus et candidate !

• BAC + 2 ou équivalent
• Expérience de 2 ans minimum en hôtellerie 4 étoiles
• Maitrise des outils informatiques / Français, Anglais courant
• Excellent relationnel, sens de l’organisation, esprit de service reconnu
• Partage des valeurs OKKO HOTELS : convivialité, générosité, modernité et sérénité

Poste à pourvoir en CDD à temps plein