Réceptionniste Hôtellerie : Expérience Client d'Excellence

Louvre-Hotels-Group-e7232232; Guilherand-Granges; Sur place; EUR 21 000 - 32 000; Plein temps

Résumé du poste

Tulip Hotels & Résidences, marque du groupe Louvre Hotels Group, recherche un réceptionniste pour assurer le séjour de nos clients selon les standards de la marque et avec un esprit dynamique.

Vous accueillerez les clients, répondrez à leurs questions, gérerez les appels et les opérations de séjour (check-in/check-out, facturation) et veillerez à une caisse bien clôturée en fin de service. Une aisance en anglais et en informatique sera appréciée.

Qualifications

• Sens de l'accueil et du service client.
• Aisance en communication orale et écrite.
• Capacité d’adaptation, d’organisation et de rigueur.
• Aisance en anglais et avec les outils informatiques.

Responsabilités

• Accueillir et renseigner les clients selon les standards de la marque.
• Traiter les appels téléphoniques et assurer la gestion administrative de la réception.
• Saisir et contrôler les opérations relatives au séjour : facturation, encaissement, check-in/check-out.
• Contrôler et clôturer la caisse en fin de service.

Connaissances

Accueil & service client

Communication orale

Communication écrite

Adaptabilité

Anglais

Outils informatiques

Outils

Outils informatiques

Description du poste

Tulip Hotels & Résidences, marque du groupe Louvre Hotels Group, recherche un réceptionniste pour assurer le séjour de nos clients selon les standards de la marque et avec un esprit dynamique.

Vous accueillerez les clients, répondrez à leurs questions, gérerez les appels et les opérations de séjour (check-in/check-out, facturation) et veillerez à une caisse bien clôturée en fin de service. Une aisance en anglais et en informatique sera appréciée.