Réceptionniste

Louvre-Hotels-Group-e7232232; Guilherand-Granges; Sur place; EUR 21 000 - 32 000; Plein temps

Résumé du poste

Tulip Hotels & Résidences, marque du groupe Louvre Hotels Group, recherche un réceptionniste pour assurer le séjour de nos clients selon les standards de la marque et avec un esprit dynamique.

Vous accueillerez les clients, répondrez à leurs questions, gérerez les appels et les opérations de séjour (check-in/check-out, facturation) et veillerez à une caisse bien clôturée en fin de service. Une aisance en anglais et en informatique sera appréciée.

Qualifications

• Sens de l'accueil et du service client.
• Aisance en communication orale et écrite.
• Capacité d’adaptation, d’organisation et de rigueur.
• Aisance en anglais et avec les outils informatiques.

Responsabilités

• Accueillir et renseigner les clients selon les standards de la marque.
• Traiter les appels téléphoniques et assurer la gestion administrative de la réception.
• Saisir et contrôler les opérations relatives au séjour : facturation, encaissement, check-in/check-out.
• Contrôler et clôturer la caisse en fin de service.

Connaissances

Accueil & service client

Communication orale

Communication écrite

Adaptabilité

Anglais

Outils informatiques

Outils

Outils informatiques

Description du poste

Description de l'entreprise

Rejoignez Tulip Hotels & Residences : un esprit dynamique, un style unique !
Plus qu’une marque, nous sommes un état d’esprit : une équipe vive et astucieuse, portée par l’envie d’échanger, de surprendre et de créer des expériences marquantes, où chaque interaction est spontanée et pleine de caractère.
Tulip Hotels & Résidences est une marque de Louvre Hotels Group, entreprise majeure dans le secteur de l'hôtellerie mondiale.

Description du poste

En tant que réceptionniste, vous veillez à ce que le séjour de nos clients se déroule sans fausse note.Si vous l’acceptez, vos missions principales seront les suivantes :

Réception:

• Accueillir et renseigner les clients sur les modalités de séjour et les services proposés selon les standards de la marque.

• Traiter les appels téléphoniques et assurer la gestion administrative de la réception.

• Saisir et contrôler les opérations relatives au séjour des clients : facturation, encaissement, check-in/check-out.

• Contrôler et clôturer la caisse en fin de service.

Commercialisation et relation client:

• Contribuer à la satisfaction client et participer à la commercialisation des différents services de l'établissement en appliquant la stratégie tarifaire.

• Gérer les conflits clients en alertant sa direction en cas de situation complexe.

Qualifications

Chez nous, c'est d’abord votre personnalité qui importe. Si cette description vous ressemble, venez nous rejoindre sans hésiter !

• Sens de l'accueil et du service client

• Aisance dans la communication orale et écrite

• Capacité d’adaptation, d’organisation et de rigueur

• Aisance en anglais et avec les outils informatiques