Réceptionniste

SmartRecruiters, Inc.; Guilherand-Granges; Sur place; EUR 21 000 - 28 000; Plein temps

Résumé du poste

Tulip Hotels & Residences, membre du Louvre Hotels Group, recrute un réceptionniste pour assurer un séjour sans faute et une expérience client de qualité. Vous accueillerez les clients, gérerez les appels et les tâches administratives, et veillerez à la facturation et au check-in/out conforme aux standards.

Ce poste exige une aisance en anglais, des compétences organisationnelles et une bonne maîtrise des outils informatiques. Rejoignez une équipe dynamique et partagez notre esprit d’accueil.

Qualifications

• Sens de l’accueil et du service client demandé.
• Bonne aisance à l’oral et à l’écrit en français.
• Maîtrise des outils informatiques et d’anglais souhaitable.

Responsabilités

• Accueillir et renseigner les clients selon les standards de la marque.
• Gérer les appels téléphoniques et les tâches administratives de la réception.
• Saisir et contrôler les opérations relatives au séjour (facturation, encaissement, check-in/check-out).
• Contrôler et clôturer la caisse en fin de service.
• Contribuer à la satisfaction client et à la promotion des services de l’établissement.

Connaissances

Accueil client

Communication orale

Écrit et relationnel

Anglais courant

Outils

Outils informatiques

Description du poste

• Groupe de familles d'emplois: Hébergement

Description de l'entreprise

Rejoignez Tulip Hotels & Residences : un esprit dynamique, un style unique !
Plus qu’une marque, nous sommes un état d’esprit : une équipe vive et astucieuse, portée par l’envie d’échanger, de surprendre et de créer des expériences marquantes, où chaque interaction est spontanée et pleine de caractère.
Tulip Hotels & Résidences est une marque de Louvre Hotels Group, entreprise majeure dans le secteur de l'hôtellerie mondiale.

Description du poste

En tant que réceptionniste, vous veillez à ce que le séjour de nos clients se déroule sans fausse note.Si vous l’acceptez, vos missions principales seront les suivantes :

Réception:

Accueillir et renseigner les clients sur les modalités de séjour et les services proposés selon les standards de la marque.

Traiter les appels téléphoniques et assurer la gestion administrative de la réception.

Saisir et contrôler les opérations relatives au séjour des clients : facturation, encaissement, check-in/check-out.

Contrôler et clôturer la caisse en fin de service.

Commercialisation et relation client:

Contribuer à la satisfaction client et participer à la commercialisation des différents services de l'établissement en appliquant la stratégie tarifaire.

Gérer les conflits clients en alertant sa direction en cas de situation complexe.

Chez nous, c'est d’abord votre personnalité qui importe. Si cette description vous ressemble, venez nous rejoindre sans hésiter !

Sens de l'accueil et du service client

Aisance dans la communication orale et écrite

Capacité d’adaptation, d’organisation et de rigueur

Aisance en anglais et avec les outils informatiques

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