Réceptionniste Hôtel — Accueil & Service Client Expert

SmartRecruiters, Inc.; Guilherand-Granges; Sur place; EUR 21 000 - 28 000; Plein temps

Résumé du poste

Tulip Hotels & Residences, membre du Louvre Hotels Group, recrute un réceptionniste pour assurer un séjour sans faute et une expérience client de qualité. Vous accueillerez les clients, gérerez les appels et les tâches administratives, et veillerez à la facturation et au check-in/out conforme aux standards.

Ce poste exige une aisance en anglais, des compétences organisationnelles et une bonne maîtrise des outils informatiques. Rejoignez une équipe dynamique et partagez notre esprit d’accueil.

Qualifications

• Sens de l’accueil et du service client demandé.
• Bonne aisance à l’oral et à l’écrit en français.
• Maîtrise des outils informatiques et d’anglais souhaitable.

Responsabilités

• Accueillir et renseigner les clients selon les standards de la marque.
• Gérer les appels téléphoniques et les tâches administratives de la réception.
• Saisir et contrôler les opérations relatives au séjour (facturation, encaissement, check-in/check-out).
• Contrôler et clôturer la caisse en fin de service.
• Contribuer à la satisfaction client et à la promotion des services de l’établissement.

Connaissances

Accueil client

Communication orale

Écrit et relationnel

Anglais courant

Outils

Outils informatiques

Description du poste

Tulip Hotels & Residences, membre du Louvre Hotels Group, recrute un réceptionniste pour assurer un séjour sans faute et une expérience client de qualité. Vous accueillerez les clients, gérerez les appels et les tâches administratives, et veillerez à la facturation et au check-in/out conforme aux standards.

Ce poste exige une aisance en anglais, des compétences organisationnelles et une bonne maîtrise des outils informatiques. Rejoignez une équipe dynamique et partagez notre esprit d’accueil.