Réceptionniste H/F

SGYSE L'YSER; France; Sur place; EUR 20 000 - 26 000; Plein temps

Résumé du poste

Réside Etudes recherche un(e) réceptionniste pour accompagner ses résidences et offrir un service client de qualité. Vous accueillerez et informerez les clients, renseignerez sur les services et contribuerez à la satisfaction générale.

Idéalement formé en hôtellerie avec une première expérience, vous maîtrisez les outils informatiques (Protel serait un plus) et l'anglais courant, à l'oral comme à l'écrit. Rejoignez un groupe en forte croissance et partagez ses valeurs humaines.

Qualifications

• Animé par la passion du service et la satisfaction client.
• Formation en hôtellerie et/ou première expérience comme Réceptionniste.
• Maîtrise des outils informatiques; Protel serait un plus.
• Anglais courant à l'oral et à l'écrit.

Responsabilités

• Accueillir et informer vos clients
• Renseigner les clients sur les services proposés
• Remonter les informations à votre hiérarchie ou aux services concernés
• Saisir les réservations via le logiciel hôtelier interne
• Procéder aux encaissements et facturation
• Gérer les interfaces avec les Tours Opérateurs et les sites internet
• Assurer les visites de la résidence
• Proposer et optimiser les prestations commerciales de la résidence

Connaissances

Service client

Anglais courant

Formation

Formation en hôtellerie

Outils

Protel

Description du poste

Vous souhaitez vous épanouir et évoluer au sein d’un Groupe en forte croissance avec une ouverture à l’international ? Réside Etudes, c’est plus de 30 ans de savoir-faire, 3000 collaborateurs, plus de 250 résidences en exploitation, 15 nouvelles résidences en moyenne par an, de nombreuses possibilités d’évolution.

Description du poste :

Sous la responsabilité de votre futur Manager, vos missions seront :

• Accueillir et informer vos clients
• Renseigner les clients sur les services proposés
• Remonter les informations à votre hiérarchie ou aux services concernés.
• Saisir les réservations via le logiciel hôtelier interne,
• Procéder aux encaissements et facturation,
• Gérer les interfaces avec les Tours Opérateurs et les sites internet
• Assurer les visites de la résidence
• Proposer et optimiser les prestations commerciales de la résidence

5 raisons de nous rejoindre :

• Un suivi de carrière personnalisé et de qualité
• Des possibilités d’évolution et de mobilité dans le groupe
• Un environnement de travail agréable à taille humaine
• Une intégration de qualité
• Le partage d’un objectif commun

Motivé par l’envie de rejoindre une structure qui privilégie les valeurs de la formation, l’esprit d’équipe et le bien‑être de ses collaborateurs ? Plus qu’une formation ou une expérience, nous recherchons avant tout un savoir être.

Vos atouts :

• Animé par la passion du service et orienté satisfaction client
• Issu d’une formation en hôtellerie et/ou une première expérience en tant que Réceptionniste
• Maitrise des outils informatiques (la connaissance de Protel serait un plus)
• Anglais parlé et écrit courant

Le Groupe Réside Etudes est handi-accueillant, seules les compétences comptent ! Réside Etudes recherche ses talents de demain ! Nous vous offrons l’opportunité d’évoluer au sein d’un Groupe en pleine croissance qui privilégie les valeurs humaines, la satisfaction clients et le bien-être de ses collaborateurs. Nous grandissons et évoluons grâce à vous. Devenez acteur de votre et notre réussite ! N’hésitez plus et consulter nos offres d’emploi. Nous Concevons, Commercialisons, Gérons et Exploitons des résidences avec services : Résidences Etudiantes : Les Estudines, Stud’City Résidences Hôtelières : Séjours & Affaires, Residhome et Relais Spa Résidences Services Seniors : Les Girandières et Palazzo Venez prendre part à l’aventure !