Réceptionniste Hôtellerie de Luxe — Accueil & Service Client

CAMPANILE; Joué-lès-Tours; On-site; EUR 18,000 - 23,000; Full time

Job summary

Golden Tulip recrute un réceptionniste à Joué-lès-Tours (Centre-Val de Loire) pour garantir un séjour sans fausse note et une expérience client d’excellence. Vous accueillerez les clients, renseignerez sur les services, gérerez les appels et l’administration de la réception, et effectuerez le check-in/check-out ainsi que la facturation et l’encaissement.

Chez Golden Tulip, votre personnalité et votre sens du service compteront autant que votre expérience : anglais souhaité et maîtrise des outils

Qualifications

• Expérience en accueil et relation client exigée.
• Maîtrise des procédures de réception: check-in/check-out et facturation.
• Bonne communication orale et écrite indispensable.
• Anglais souhaité et utilisation courante d’outils informatiques.

Responsibilities

• Accueillir et renseigner les clients selon les standards de la marque.
• Gérer les appels téléphoniques et l’administration de la réception.
• Saisir les opérations liées au séjour: facturation, encaissement, check-in/check-out.
• Contrôler et clôturer la caisse en fin de service.
• Contribuer à la satisfaction client et promouvoir les services de l’établissement.
• Gérer les conflits clients en alertant la direction si nécessaire.

Skills

Accueil et service client

Communication orale et écrite

Adaptation et organisation

Anglais et outils informatiques

Tools

Logiciels réception

Job description

Golden Tulip recrute un réceptionniste à Joué-lès-Tours (Centre-Val de Loire) pour garantir un séjour sans fausse note et une expérience client d’excellence. Vous accueillerez les clients, renseignerez sur les services, gérerez les appels et l’administration de la réception, et effectuerez le check-in/check-out ainsi que la facturation et l’encaissement.

Chez Golden Tulip, votre personnalité et votre sens du service compteront autant que votre expérience : anglais souhaité et maîtrise des outils