Réceptionniste Hôtelier — Accueil d’Exception et Impact

Louvre Hotels Group; Joué-lès-Tours; On-site; EUR 18,000 - 24,000; Full time

Job summary

Rejoignez Golden Tulip, marque du groupe Louvre Hotels Group, et participez à offrir une expérience client d'exception dans l'hôtellerie de luxe. En tant que réceptionniste, vous assurerez l'accueil, l'information des clients et la gestion des opérations liées au séjour.

Vous serez aussi impliqué dans la commercialisation des services et le maintien d'un service client irréprochable, en respectant les standards de la marque et en utilisant les outils informatiques et l'anglais.

Qualifications

• Accueil et service client selon les standards de la marque.
• Gestion des appels téléphoniques et administratives de la réception.
• Facturation, encaissement, check-in/check-out et clôture de caisse.

Responsibilities

• Réception: accueillir et renseigner les clients, gérer les opérations relatives au séjour.
• Commercialisation et relation client: contribuer à la satisfaction et appliquer la stratégie tarifaire.

Skills

Accueil & service client

Communication orale & écrite

Adaptabilité & organisation

Anglais & outils informatiques

Job description

Rejoignez Golden Tulip, marque du groupe Louvre Hotels Group, et participez à offrir une expérience client d'exception dans l'hôtellerie de luxe. En tant que réceptionniste, vous assurerez l'accueil, l'information des clients et la gestion des opérations liées au séjour.

Vous serez aussi impliqué dans la commercialisation des services et le maintien d'un service client irréprochable, en respectant les standards de la marque et en utilisant les outils informatiques et l'anglais.