Réceptionniste Hôtellerie 5★ – Expérience Client Elite

Louvre Hotels Group; Arrondissement de Tours; Hybrid; EUR 18,000 - 24,000; Full time

Job summary

Golden Tulip, marque du groupe Louvre Hotels Group, recherche un(e) réceptionniste pour assurer l’accueil des clients et le bon déroulement de leur séjour. Vous veillez à proposer un service attentif et personnalisé, tout en gérant les aspects administratifs et les interactions avec les clients.

Vous serez en première ligne pour conseiller les voyageurs et assurer la fluidité des opérations de réception, avec une aisance en anglais et une bonne maîtrise des outils informatiques.

Qualifications

• Sens de l’accueil et du service client requis.
• Aisance à l’oral et à l’écrit en français et en anglais souhaitée.
• Capacité d’adaptation, d’organisation et rigueur au quotidien.
• Maîtrise des outils informatiques et d’une bonne aisance avec l’anglais.

Responsibilities

• Accueillir et renseigner les clients sur les modalités de séjour et les services proposés.
• Gérer les appels téléphoniques et les tâches administratives de la réception.
• Saisir et contrôler les opérations liées au séjour (facturation, encaissement, check-in/out).
• Contribuer à la satisfaction client et à la diffusion de l’offre de services.

Skills

Sens de l'accueil et du service client

Aisance dans la communication orale et

Capacité d’adaptation, d’organisation

Aisance en anglais et outils informati

Job description

Golden Tulip, marque du groupe Louvre Hotels Group, recherche un(e) réceptionniste pour assurer l’accueil des clients et le bon déroulement de leur séjour. Vous veillez à proposer un service attentif et personnalisé, tout en gérant les aspects administratifs et les interactions avec les clients.

Vous serez en première ligne pour conseiller les voyageurs et assurer la fluidité des opérations de réception, avec une aisance en anglais et une bonne maîtrise des outils informatiques.