Receptionniste - H/F

Louvre Hotels Group; Arrondissement de Tours; Hybrid; EUR 18,000 - 24,000; Full time

Job summary

Golden Tulip, marque du groupe Louvre Hotels Group, recherche un(e) réceptionniste pour assurer l’accueil des clients et le bon déroulement de leur séjour. Vous veillez à proposer un service attentif et personnalisé, tout en gérant les aspects administratifs et les interactions avec les clients.

Vous serez en première ligne pour conseiller les voyageurs et assurer la fluidité des opérations de réception, avec une aisance en anglais et une bonne maîtrise des outils informatiques.

Qualifications

• Sens de l’accueil et du service client requis.
• Aisance à l’oral et à l’écrit en français et en anglais souhaitée.
• Capacité d’adaptation, d’organisation et rigueur au quotidien.
• Maîtrise des outils informatiques et d’une bonne aisance avec l’anglais.

Responsibilities

• Accueillir et renseigner les clients sur les modalités de séjour et les services proposés.
• Gérer les appels téléphoniques et les tâches administratives de la réception.
• Saisir et contrôler les opérations liées au séjour (facturation, encaissement, check-in/out).
• Contribuer à la satisfaction client et à la diffusion de l’offre de services.

Skills

Sens de l'accueil et du service client

Aisance dans la communication orale et

Capacité d’adaptation, d’organisation

Aisance en anglais et outils informati

Job description

Description de l'entreprise

Rejoignez Golden Tulip et réinventez l’hôtellerie avec audace ! À travers vous, nos clients vivront bien plus qu’un simple séjour : une aventure surprenante et raffinée. Votre mission ?
– Apporter une touche d’humour subtil et un sens du détail qui surprend.
– Être un guide attentif, prêt à inspirer aussi bien les voyageurs d’affaires que les voyageurs d’affaires.
– Oser surprendre, en transformant chaque interaction en un moment unique.
Golden Tulip est la marque haut de gamme la plus internationale de Louvre Hotels Group, entreprise majeure dans le secteur de l'hôtellerie mondiale, avec une présence dans plus de 30 pays.

Description du poste

En tant que réceptionniste, vous veillez à ce que le séjour de nos clients se déroule sans fausse note. Si vous l’acceptez, vos missions principales seront les suivantes :

Réception

• Accueillir et renseigner les clients sur les modalités de séjour et les services proposés selon les standards de la marque.
• Traiter les appels téléphoniques et assurer la gestion administrative de la réception.
• Saisir et contrôler les opérations relatives au séjour des clients : facturation, encaissement, check-in/check-out.
• Contrôler et clôturer la caisse en fin de service.

Commercialisation et relation client

• Contribuer à la satisfaction client et participer à la commercialisation des différents services de l'établissement en appliquant la stratégie tarifaire.
• Gérer les conflits clients en alertant sa direction en cas de situation complexe.

Qualifications

Chez nous, c'est d’abord votre personnalité qui importe. Si cette description vous ressemble, venez nous rejoindre sans hésiter !

• Sens de l'accueil et du service client
• Aisance dans la communication orale et écrite
• Capacité d’adaptation, d’organisation et de rigueur
• Aisance en anglais et avec les outils informatiques

Informations supplémentaires

ETRE VEHICULE