Réceptionniste Hôtellerie - Accueil & Service d'Excellence

Kyriad; Saint-Priest; Sur place; EUR 19 000 - 23 000; Plein temps

Résumé du poste

Kyriad, marque du Louvre Hotels Group, accueille les voyageurs avec une touche d'exception. En tant que réceptionniste, vous veillez à un séjour sans fausse note et reflétez les standards de l'enseigne.

Vos missions: accueil et information des clients, gestion des appels, saisie et contrôle des opérations liées au séjour (facturation, encaissement, check-in, check-out) et clôture de caisse. Une aisance en anglais et avec les outils informatiques est demandée; votre sens du service, votre

Qualifications

• Expérience souhaitée en réception hôtelière est appréciée.
• Bonne présentation et sens du service client.

Responsabilités

• Accueil et information des clients sur les modalités de séjour et les services proposés selon les standards de la marque.
• Traiter les appels téléphoniques et assurer la gestion administrative de la réception.
• Saisir et contrôler les opérations relatives au séjour (facturation, encaissement, check-in/check-out).
• Contrôler et clôturer la caisse en fin de service.
• Contribuer à la satisfaction client et participer à la commercialisation des services de l’établissement.
• Gérer les conflits clients et alerter sa direction en cas de situation complexe.

Connaissances

Sens de l'accueil et du service client

Aisance en communication orale et écri

Capacité d’adaptation, d’organisation

Aisance en anglais et outils informati

Description du poste

Kyriad, marque du Louvre Hotels Group, accueille les voyageurs avec une touche d'exception. En tant que réceptionniste, vous veillez à un séjour sans fausse note et reflétez les standards de l'enseigne.

Vos missions: accueil et information des clients, gestion des appels, saisie et contrôle des opérations liées au séjour (facturation, encaissement, check-in, check-out) et clôture de caisse. Une aisance en anglais et avec les outils informatiques est demandée; votre sens du service, votre