Receptionniste - F/H/X

Kyriad; Saint-Priest; On-site; EUR 19,000 - 23,000; Full time

Job summary

Kyriad, marque du Louvre Hotels Group, accueille les voyageurs avec une touche d'exception. En tant que réceptionniste, vous veillez à un séjour sans fausse note et reflétez les standards de l'enseigne.

Vos missions: accueil et information des clients, gestion des appels, saisie et contrôle des opérations liées au séjour (facturation, encaissement, check-in, check-out) et clôture de caisse. Une aisance en anglais et avec les outils informatiques est demandée; votre sens du service, votre

Qualifications

• Expérience souhaitée en réception hôtelière est appréciée.
• Bonne présentation et sens du service client.

Responsibilities

• Accueil et information des clients sur les modalités de séjour et les services proposés selon les standards de la marque.
• Traiter les appels téléphoniques et assurer la gestion administrative de la réception.
• Saisir et contrôler les opérations relatives au séjour (facturation, encaissement, check-in/check-out).
• Contrôler et clôturer la caisse en fin de service.
• Contribuer à la satisfaction client et participer à la commercialisation des services de l’établissement.
• Gérer les conflits clients et alerter sa direction en cas de situation complexe.

Skills

Sens de l'accueil et du service client

Aisance en communication orale et écri

Capacité d’adaptation, d’organisation

Aisance en anglais et outils informati

Job description

• Groupe de familles d'emplois: Hébergement

Description de l'entreprise

Passionné par le voyage & les aventures, l'expérience Kyriad n'attend que vous !
Chez Kyriad, nous formons une équipe de passionnés, toujours prêts à faire vivre à nos voyageurs une expérience unique et mémorable. Nous sortons des sentiers battus, ajoutant à chaque séjour une touche de surprise et un charme non conventionnel. Marque de Louvre Hotels Group, entreprise majeure du secteur de l'hôtellerie mondiale, Kyriad est présent en France mais aussi à l'étranger avec plus de 570 hôtels.

Description du poste

En tant que réceptionniste, vous veillez à ce que le séjour de nos clients se déroule sans fausse note. Si vous l’acceptez, vos missions principales seront les suivantes :

Réception :

Accueillir et renseigner les clients sur les modalités de séjour et les services proposés selon les standards de la marque.

Traiter les appels téléphoniques et assurer la gestion administrative de la réception.

Saisir et contrôler les opérations relatives au séjour des clients : facturation, encaissement, check-in/check-out.

Contrôler et clôturer la caisse en fin de service.

Commercialisation et relation client :

Contribuer à la satisfaction client et participer à la commercialisation des différents services de l'établissement en appliquant la stratégie tarifaire.

Gérer les conflits clients en alertant sa direction en cas de situation complexe.

Chez nous, c'est d’abord votre personnalité qui importe. Si cette description vous ressemble, venez nous rejoindre sans hésiter !

Sens de l'accueil et du service client

Aisance dans la communication orale et écrite

Capacité d’adaptation, d’organisation et de rigueur

Aisance en anglais et avec les outils informatiques

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Lieu du poste