Réceptionniste Hôtellerie — Accueil & Opérations

Louvre Hotels Group; L'Isle-d'Abeau; Sur place; EUR 20 000 - 27 000; Plein temps

Résumé du poste

Kyriad, marque du Louvre Hotels Group, recherche une réceptionniste pour garantir un séjour sans fausse note et un accueil de qualité.

Vous accueillerez les clients, renseignerez sur les modalités de séjour et gérerez les opérations liées au séjour (facturation, encaissement, check-in/check-out) tout en veillant au respect des standards de la marque. Un bon niveau d'anglais et une aisance informatique sont appréciés.

Qualifications

• Capacité à accueillir et renseigner les clients selon les standards de la marque.
• Gestion de l'accueil téléphonique et des tâches administratives.
• Saisie et vérification des opérations liées au séjour (facturation, encaissement, check-in/out).
• Maîtrise de l'anglais et des outils informatiques.

Responsabilités

• Accueillir les clients et les renseigner sur les services proposés.
• Gérer les appels et les demandes clients avec professionnalisme.
• Effectuer les opérations de facturation et de caisse et assurer le check-in/check-out.
• Contribuer à la satisfaction client et respecter les standards de la chaîne.

Connaissances

Accueil et service

Communication orale/écrite

Adaptabilité et organisation

Anglais & informatique

Description du poste

Kyriad, marque du Louvre Hotels Group, recherche une réceptionniste pour garantir un séjour sans fausse note et un accueil de qualité.

Vous accueillerez les clients, renseignerez sur les modalités de séjour et gérerez les opérations liées au séjour (facturation, encaissement, check-in/check-out) tout en veillant au respect des standards de la marque. Un bon niveau d'anglais et une aisance informatique sont appréciés.