Receptionniste - F/H/X

Louvre-Hotels-Group-e7232232; Saint-Priest; Sur place; EUR 21 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Kyriad recherche un/e réceptionniste pour assurer le séjour des clients sans fausse note. Vous accueillerez les clients, renseignerez sur les modalités de séjour et les services proposés selon les standards de la marque.

Vous gérerez les appels, les aspects administratifs de la réception, les opérations liées au séjour (check-in/check-out et encaissement) et contribuerez à la satisfaction client selon la stratégie tarifaire de l’établissement.

Qualifications

• Savoir accueillir et renseigner les clients sur les modalités de séjour et les services.
• Gérer les appels téléphoniques et les opérations administratives de la réception.
• Savoir réaliser le check-in/check-out et la gestion de caisse.

Responsabilités

• Réception : accueillir et renseigner les clients, gérer les appels et l'administration.
• Réception : saisie et contrôle des opérations liées au séjour et encaissements.
• Commercialisation et relation client : contribuer à la satisfaction et appliquer la stratégie tarifaire.

Connaissances

Sens de l'accueil et du service client

Aisance dans la communication orale et

Capacité d’adaptation, d’organisation

Aisance en anglais et avec les outils

Description du poste

Description de l'entreprise

Passionné par le voyage & les aventures, l'expérience Kyriad n'attend que vous !Chez Kyriad, nous formons une équipe de passionnés, toujours prêts à faire vivre à nos voyageurs une expérience unique et mémorable. Nous sortons des sentiers battus, ajoutant à chaque séjour une touche de surprise et un charme non conventionnel. Marque de Louvre Hotels Group, entreprise majeure du secteur de l'hôtellerie mondiale, Kyriad est présent en France mais aussi à l'étranger avec plus de 570 hôtels.

Description du poste

En tant que réceptionniste, vous veillez à ce que le séjour de nos clients se déroule sans fausse note. Si vous l’acceptez, vos missions principales seront les suivantes :

Réception :

• Accueillir et renseigner les clients sur les modalités de séjour et les services proposés selon les standards de la marque.


• Traiter les appels téléphoniques et assurer la gestion administrative de la réception.


• Saisir et contrôler les opérations relatives au séjour des clients : facturation, encaissement, check-in/check-out.


• Contrôler et clôturer la caisse en fin de service.

Commercialisation et relation client :

• Contribuer à la satisfaction client et participer à la commercialisation des différents services de l'établissement en appliquant la stratégie tarifaire.


• Gérer les conflits clients en alertant sa direction en cas de situation complexe.

Qualifications

Chez nous, c'est d’abord votre personnalité qui importe. Si cette description vous ressemble, venez nous rejoindre sans hésiter !

• Sens de l'accueil et du service client


• Aisance dans la communication orale et écrite


• Capacité d’adaptation, d’organisation et de rigueur


• Aisance en anglais et avec les outils informatiques