Réceptionniste - H/F

Louvre Hotels Group; L'Isle-d'Abeau; Sur place; EUR 20 000 - 27 000; Plein temps

Résumé du poste

Kyriad, marque du Louvre Hotels Group, recherche une réceptionniste pour garantir un séjour sans fausse note et un accueil de qualité.

Vous accueillerez les clients, renseignerez sur les modalités de séjour et gérerez les opérations liées au séjour (facturation, encaissement, check-in/check-out) tout en veillant au respect des standards de la marque. Un bon niveau d'anglais et une aisance informatique sont appréciés.

Qualifications

• Capacité à accueillir et renseigner les clients selon les standards de la marque.
• Gestion de l'accueil téléphonique et des tâches administratives.
• Saisie et vérification des opérations liées au séjour (facturation, encaissement, check-in/out).
• Maîtrise de l'anglais et des outils informatiques.

Responsabilités

• Accueillir les clients et les renseigner sur les services proposés.
• Gérer les appels et les demandes clients avec professionnalisme.
• Effectuer les opérations de facturation et de caisse et assurer le check-in/check-out.
• Contribuer à la satisfaction client et respecter les standards de la chaîne.

Connaissances

Accueil et service

Communication orale/écrite

Adaptabilité et organisation

Anglais & informatique

Description du poste

• Groupe de familles d'emplois: Hébergement

Description de l'entreprise

Passionné par le voyage & les aventures, l'expérience Kyriad n'attend que vous !
Chez Kyriad, nous formons une équipe de passionnés, toujours prêts à faire vivre à nos voyageurs une expérience unique et mémorable. Nous sortons des sentiers battus, ajoutant à chaque séjour une touche de surprise et un charme non conventionnel. Marque de Louvre Hotels Group, entreprise majeure du secteur de l'hôtellerie mondiale, Kyriad est présent en France mais aussi à l'étranger avec plus de 570 hôtels.

Description du poste

En tant que réceptionniste, vous veillez à ce que le séjour de nos clients se déroule sans fausse note. Si vous l’acceptez, vos missions principales seront les suivantes :

Réception :

Accueillir et renseigner les clients sur les modalités de séjour et les services proposés selon les standards de la marque.

Traiter les appels téléphoniques et assurer la gestion administrative de la réception.

Saisir et contrôler les opérations relatives au séjour des clients : facturation, encaissement, check-in/check-out.

Contrôler et clôturer la caisse en fin de service.

Commercialisation et relation client :

Contribuer à la satisfaction client et participer à la commercialisation des différents services de l'établissement en appliquant la stratégie tarifaire.

Gérer les conflits clients en alertant sa direction en cas de situation complexe.

Chez nous, c'est d’abord votre personnalité qui importe. Si cette description vous ressemble, venez nous rejoindre sans hésiter !

• Sens de l'accueil et du service client
• Aisance dans la communication orale et écrite
• Capacité d’adaptation, d’organisation et de rigueur
• Aisance en anglais et avec les outils informatiques

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