Réceptionniste Ambassadeur de l'Expérience Client

Louvre Hotels Group; France; Hybride; EUR 21 000 - 27 000; Plein temps

Résumé du poste

Kyriad, marque du groupe Louvre Hotels Group, recherche un(e) réceptionniste pour assurer l'accueil des clients et la gestion administrative du séjour. Vous serez en lien avec les services de l'hôtel pour proposer les services et garantir une expérience fluide et personnalisée.

Vous serez chargé(e) d'accueillir les clients, d'informer sur les modalités de séjour, de gérer les appels, la facturation et les opérations de check-in/check-out, tout en veillant à la satisfaction client et au respect

Qualifications

• Profil orienté service client et accueil.
• Maîtrise des procédures d'accueil et des services proposés.
• Bon niveau d'anglais et maîtrise des outils informatiques.

Responsabilités

• Accueillir et renseigner les clients selon les standards de la marque.
• Traiter les appels téléphoniques et assurer la gestion administrative de la réception.

Connaissances

Sens de l'accueil et service client

Aisance communication orale et écrite

Adaptabilité et organisation

Anglais et outils informatiques

Description du poste

Kyriad, marque du groupe Louvre Hotels Group, recherche un(e) réceptionniste pour assurer l'accueil des clients et la gestion administrative du séjour. Vous serez en lien avec les services de l'hôtel pour proposer les services et garantir une expérience fluide et personnalisée.

Vous serez chargé(e) d'accueillir les clients, d'informer sur les modalités de séjour, de gérer les appels, la facturation et les opérations de check-in/check-out, tout en veillant à la satisfaction client et au respect