Réceptionniste Hôtellerie — Accueil & Service Client

ECOLE FR HOTESSE ET DE TOURISME - EFHT; France; On-site; EUR 20,000 - 24,000; Full time

Job summary

EFHT est à la recherche d'un(e) réceptionniste pour assurer l'accueil des clients et garantir une expérience de qualité dès leur arrivée. Vous enregistrerez les visiteurs et gérerez les check-in avec efficacité.

Vous traiterez les demandes et les plaintes, recommanderez les services disponibles et coordonnées les autres services pour une expérience client fluide et professionnelle sur site.

Qualifications

• Veuillez noter les exigences décrites dans l'annonce: accueil des clients, enregistrement et gestion des demandes.
• Souci du service client et organisation du travail selon les priorités.

Responsibilities

• Accueillir et enregistrer les clients à leur arrivée.
• Gérer les réservations et les annulations.
• Renseigner les clients sur les services de l'établissement et les attractions locales.
• Traiter les demandes et les plaintes des clients.
• Coordonner avec les autres services de l'hôtel pour optimiser l'expérience client.
• Maintenir un environnement de travail propre et organisé.

Skills

Sens du service

Rigueur et précision

Réactivité

Gestion des priorités

Education

CAP à Bac+2 accueil/hôtellerie-restauration

Job description

EFHT est à la recherche d'un(e) réceptionniste pour assurer l'accueil des clients et garantir une expérience de qualité dès leur arrivée. Vous enregistrerez les visiteurs et gérerez les check-in avec efficacité.

Vous traiterez les demandes et les plaintes, recommanderez les services disponibles et coordonnées les autres services pour une expérience client fluide et professionnelle sur site.