Réceptionniste Hôtellerie — Accueil Proactif & Clientèle

Accor; Saint-Georges-du-Rosay; Sur place; EUR 18 000 - 24 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Carte Heartist

Mutuelle d'entreprise & Navigo 50%

Résumé du poste

Accor recherche un réceptionniste pour assurer l'accueil et le départ des clients, en veillant à leur offrir une expérience chaleureuse et mémorable. Vous prenez soin des clients dès leur arrivée, en restant attentif à leurs besoins et en garantissant une première impression de qualité.

Vous gérez les réservations directes par téléphone et email, coordonnez les informations avec les services, et assurez le suivi des demandes spécifiques.

Qualifications

• Excellent sens du service client
• Bonnes compétences en communication et en relations interpersonnelles
• Bonne présentation et professionnalisme
• Maîtrise de la langue française écrite, de l’anglais oral et écrit et une autre langue serait un plus
• Maîtrise du logiciel Opera Cloud

Responsabilités

• Accueillir les clients avec professionnalisme et toujours avec le sourire
• Garantir la satisfaction des clients en étant à leur écoute et montrant de la proactivité
• Gérer les réservations individuelles en direct, par mail et par téléphone
• Gérer les mails et les appels téléphoniques
• Contrôler les arrivées et vérifier s'il y a des demandes spécifiques de la part des clients
• Gérer la caisse

Connaissances

Service client

Communication

Présentation professionnelle

Anglais

Outils

Opera Cloud

Description du poste

Accor recherche un réceptionniste pour assurer l'accueil et le départ des clients, en veillant à leur offrir une expérience chaleureuse et mémorable. Vous prenez soin des clients dès leur arrivée, en restant attentif à leurs besoins et en garantissant une première impression de qualité.

Vous gérez les réservations directes par téléphone et email, coordonnez les informations avec les services, et assurez le suivi des demandes spécifiques.