Réceptionniste Tournant Hôtel – Expérience Client Pro

Accor; Roissy-en-France; On-site; EUR 24,000 - 28,000; Full time

Benefits offered by this job

Mutuelle familiale

Carte collaborateurs Accor

Week-end de repos par mois

Job summary

Le Groupe Accor, acteur majeur de l’hôtellerie, recherche un(e) hôte/hôtesse pour l’un de ses établissements près de Roissy. Vous accueillez les clients tout au long de leur séjour et veillez à une expérience personnalisée selon les standards du groupe.

Vous mettez en avant l’offre d’hébergement et les services, prolongez l’échange avec les clients et conseillez sur les lieux à visiter, restaurants et bons plans, tout en respectant les procédures internes.

Qualifications

• Sourire et attitude positive en contact client.
• Rigueur et sens du détail pour une expérience client irréprochable.
• Aptitude à promouvoir les services et à conseiller les clients.
• Organisation et anticipation des besoins clients.

Responsibilities

• Accueillir et chouchouter les clients tout au long du séjour.
• Promouvoir les meilleures offres et optimiser les revenus hébergement.
• Mettre en avant les services (pré-check-in, fast check-out) et consacrer plus de temps à l’échange.
• Conseiller les clients sur les lieux à visiter et les bons plans.
• Porter les engagements RSE et partager les informations avec les clients.
• Appliquer les procédures et utiliser les outils du service.

Skills

Sourire et positivité

Attention aux détails

Sens commercial

Organisation

Anglais courant

Job description

Le Groupe Accor, acteur majeur de l’hôtellerie, recherche un(e) hôte/hôtesse pour l’un de ses établissements près de Roissy. Vous accueillez les clients tout au long de leur séjour et veillez à une expérience personnalisée selon les standards du groupe.

Vous mettez en avant l’offre d’hébergement et les services, prolongez l’échange avec les clients et conseillez sur les lieux à visiter, restaurants et bons plans, tout en respectant les procédures internes.