Réceptionniste Hôtel — Accueil & Gestion des Chambres

Esprit De France; Paris; On-site; EUR 19,000 - 27,000; Full time

Job summary

Esprit De France recherche un(e) réceptionniste pour assurer l'accueil des clients et le bon déroulement de leur séjour. Vous gérez les appels, les réservations et les plannings, informez les clients sur les conditions et services, et assurez la facturation et l’encaissement.

Vous coopérez avec la Gouvernante et veillez à la qualité des prestations, tout en assurant le maintien du fichier client et diverses tâches administratives.

Qualifications

• Accueillir les clients et répondre à leurs demandes avec professionnalisme.
• Gérer les appels téléphoniques et les réservations.
• Informer sur les conditions du séjour et les services proposés.

Responsibilities

• Traiter les appels téléphoniques et réservations et gérer les plannings des occupations
• Vous assurez l’accueil des clients et les informez sur les conditions du séjour, les formalités et les services proposés
• Vous attribuez les chambres et gérez les plannings
• Vous gérez la facturation de la chambre et des services annexes et procède à l’encaissement
• Vous tenez à jour le fichier client et assure divers travaux de secrétariat
• Vous éditez les rapports de clôture journalier (PMS Medialog)
• Vous êtes en relation permanente avec la Gouvernante lors des arrivées et départs clients
• Vous veillez à la qualité des prestations offertes aux clients
• Vous êtes responsable de la caisse sur votre shift

Skills

Accueil client

Réservations et appels

Gestion des plannings

Facturation et encaissement

Relation avec Gouvernante

Job description

Esprit De France recherche un(e) réceptionniste pour assurer l'accueil des clients et le bon déroulement de leur séjour. Vous gérez les appels, les réservations et les plannings, informez les clients sur les conditions et services, et assurez la facturation et l’encaissement.

Vous coopérez avec la Gouvernante et veillez à la qualité des prestations, tout en assurant le maintien du fichier client et diverses tâches administratives.