Réceptionniste Hôtellerie — Accueil & Expérience Client

Roebling Capital

France

Hybride

EUR 21 000 - 27 000

Plein temps

14 jours+

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Résumé du poste

Ibis Riom recrute un(e) réceptionniste pour rejoindre notre équipe d'hôtellerie. Vous serez le premier point de contact pour nos clients et contribuerez à une expérience mémorable dès leur arrivée.

Vous gérerez les réservations, check-in/check-out, le standard téléphonique et offrirez un service personnalisé. Une expérience en hôtellerie et une bonne maîtrise du français sont souhaitées; autonomie et esprit d'équipe importants.

Qualifications

Expérience en hôtellerie ou poste similaire appréciée.
Excellentes compétences en service client et capacité à gérer des situations variées.
Maîtrise de l'orthographe et aisance téléphonique.
Maîtrise des outils informatiques liés à la réception.
Capacité à travailler en équipe tout en étant autonome.
Sens de l'organisation, ponctualité et présentation soignée.

Responsabilités

Accueillir chaleureusement les clients à leur arrivée et les accompagner lors de leur départ.
Gérer les réservations et les check-in/check-out avec efficacité.
Répondre aux demandes des clients et fournir des informations sur les services de l'hôtel.
Assurer la gestion du standard téléphonique et traiter les appels entrants avec aisance.
Offrir un service personnalisé aux visiteurs, en tenant compte de leurs besoins spécifiques.
Collaborer avec les autres départements pour garantir une expérience client optimale.
Maintenir la propreté et l'organisation de la réception.