Réceptionniste Hôtelier – Service Jour & Accueil Proactif

Ace Hotel; Riom; Sur place; EUR 20 000 - 26 000; Plein temps

Résumé du poste

Ace Hotel Riom recherche un(e) réceptionniste pour accueillir et accompagner les clients, assurer l'enregistrement et le départ, et veiller au bon déroulement du séjour dans le respect des procédures internes.

Vous renseignerez les clients par téléphone ou mail sur les disponibilités, gérerez les réservations et la facturation, et assurerez le suivi administratif et l'hygiène selon les règles HACCP. Anglais exigé pour l'accueil international.

Qualifications

• Expérience ou sens du service clientèle souhaité.
• Connaissance des outils informatiques et des logiciels de réservation souhaitée.

Responsabilités

• Renseigner les clients par téléphone ou mail sur les disponibilités et effectuer les réservations.
• Respecter le processus d'accueil et le check-in/check-out.
• Contrôler les détails de réservation et les documents du client.
• Gérer les paiements (CB, espèces, chèques) et l'édition de factures.
• Assurer la mise en place de la salle pour événements et veiller à la propreté.
• Tenir les fichiers clients et traiter les mails.

Connaissances

Relation clientèle

Gestion des réservations

Anglais

Accueil et communication

Gestion des paiements

Description du poste

Ace Hotel Riom recherche un(e) réceptionniste pour accueillir et accompagner les clients, assurer l'enregistrement et le départ, et veiller au bon déroulement du séjour dans le respect des procédures internes.

Vous renseignerez les clients par téléphone ou mail sur les disponibilités, gérerez les réservations et la facturation, et assurerez le suivi administratif et l'hygiène selon les règles HACCP. Anglais exigé pour l'accueil international.