Réceptionniste d'hôtel – Accueil & Expérience client

AccorHotel; Dijon; Sur place; EUR 23 000 - 28 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Carte collaborateur Accor

Transports publics pris en charge à 50

Mutuelle et prévoyance

Réductions Accor hôtels et partenaires

Résumé du poste

L'hôtel Ibis Dijon Gare, affilié au groupe Accor, recherche un(e) réceptionniste pour assurer l'accueil et les opérations de la réception. Vous serez le premier point de contact des clients et veillerez à une expérience mémorable.

Vous gérerez les check-in/check-out, les réservations, les appels et la caisse avec professionnalisme, tout en soutenant une équipe dynamique et orientée service. Maîtrise du FR/EN souhaitée et horaires flexibles.

Qualifications

• Maîtrise du français et de l'anglais (écrit et oral).
• Expérience avérée en accueil et service à la clientèle dans l'hôtellerie.
• Excellentes capacités de communication et relationnelles.
• Bonne organisation et gestion du temps.
• Aptitude à gérer les paiements et la caisse.
• Horaires flexibles, soirs/nuits/week-ends selon les besoins.

Responsabilités

• Accueillir les clients et assurer leur accompagnement tout au long du séjour.
• Réaliser les check-in et check-out et gérer les appels.
• Répondre aux demandes et apporter des conseils personnalisés.
• Gérer les réservations, les groupes et les appels téléphoniques.
• Gérer les tâches administratives liées à la réception et les encaissements.
• Veiller à la satisfaction client et à l'ambiance d'équipe.

Connaissances

Français & Anglais

Accueil client

Communication

Organisation

Caisse/Paiements

Horaires flexibles

Description du poste

L'hôtel Ibis Dijon Gare, affilié au groupe Accor, recherche un(e) réceptionniste pour assurer l'accueil et les opérations de la réception. Vous serez le premier point de contact des clients et veillerez à une expérience mémorable.

Vous gérerez les check-in/check-out, les réservations, les appels et la caisse avec professionnalisme, tout en soutenant une équipe dynamique et orientée service. Maîtrise du FR/EN souhaitée et horaires flexibles.