Réceptionniste H/F Hotellerie · Ibis Riom

Roebling Capital; France; Hybride; EUR 21 000 - 27 000; Plein temps

Résumé du poste

Ibis Riom recrute un(e) réceptionniste pour rejoindre notre équipe d'hôtellerie. Vous serez le premier point de contact pour nos clients et contribuerez à une expérience mémorable dès leur arrivée.

Vous gérerez les réservations, check-in/check-out, le standard téléphonique et offrirez un service personnalisé. Une expérience en hôtellerie et une bonne maîtrise du français sont souhaitées; autonomie et esprit d'équipe importants.

Qualifications

• Expérience en hôtellerie ou poste similaire appréciée.
• Excellentes compétences en service client et capacité à gérer des situations variées.
• Maîtrise de l'orthographe et aisance téléphonique.
• Maîtrise des outils informatiques liés à la réception.
• Capacité à travailler en équipe tout en étant autonome.
• Sens de l'organisation, ponctualité et présentation soignée.

Responsabilités

• Accueillir chaleureusement les clients à leur arrivée et les accompagner lors de leur départ.
• Gérer les réservations et les check-in/check-out avec efficacité.
• Répondre aux demandes des clients et fournir des informations sur les services de l'hôtel.
• Assurer la gestion du standard téléphonique et traiter les appels entrants avec aisance.
• Offrir un service personnalisé aux visiteurs, en tenant compte de leurs besoins spécifiques.
• Collaborer avec les autres départements pour garantir une expérience client optimale.
• Maintenir la propreté et l'organisation de la réception.

Connaissances

Service client

Aisance téléphonique

Orthographe

Informatique réception

Travail en équipe

Ponctualité

Outils

Logiciels réception (PMS, réservation)

Description du poste

Notre équipe de l'Ibis Riom recrute dans l'équipe Hébergement son/sa futur(e)réceptionniste. Rejoignez notre équipe de passionnés et participez à la création de moments mémorables pour nos clients, dans un établissement niché au coeur de l'Auvergne.

À propos du poste

Nous recherchons un réceptionniste ou une réceptionniste en hôtellerie pour rejoindre notre équipe dynamique. Vous serez le premier point de contact pour nos clients, jouant un rôle essentiel dans la création d'une expérience mémorable dès leur arrivée. Si vous êtes passionné(e) par le service client et que vous souhaitez évoluer dans un environnement stimulant, ce poste est fait pour vous.

Responsabilités

• Accueillir chaleureusement les clients à leur arrivée et les accompagner lors de leur départ

• Gérer les réservations et les check-in/check-out avec efficacité

• Répondre aux demandes des clients et fournir des informations sur les services de l'hôtel

• Assurer la gestion du standard téléphonique et traiter les appels entrants avec aisance

• Offrir un service personnalisé aux visiteurs, en tenant compte de leurs besoins spécifiques

• Collaborer avec les autres départements pour garantir une expérience client optimale

• Maintenir la propreté et l'organisation de la réception

Profil recherché

• Expérience préalable en hôtellerie ou dans un poste similaire appréciée

• Excellentes compétences en service client et capacité à gérer des situations variées

• Maitrise de l'orthographe

• Aisance téléphonique et maîtrise des outils informatiques liés à la réception

• Capacité à travailler en équipe tout en étant autonome dans vos tâches quotidiennes

• Sens de l'organisation, ponctualité et présentation soignée

Notre futur collaborateur

Si vous êtes motivé(e) par le secteur de l'hôtellerie et que vous souhaitez contribuer à offrir un service exceptionnel, nous serions ravis de recevoir votre candidature.

Vous recherchez une entreprise dans laquelle vous pouvez apprendre et évoluer. Rejoignez-nous !

Nous reconnaissons et recrutons tous les talents. Pour cela, à compétences égales, une attention particulière sera apportée aux personnes en situation de handicap