Réceptionniste Hôtel — Expérience client & Upsell

TRIBE Hotels; Clichy; Sur place; EUR 23 000 - 29 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Restaurant sur place

Rooftop access

Social Hub accès

Avantages Accor

Résumé du poste

TRIBE Paris Clichy recherche un(e) Réceptionniste pour accueillir les clients, réaliser les check-in/out et assurer le suivi du séjour, en veillant à personnaliser l’accueil et à garantir une expérience mémorable.

Vous serez en charge de la facturation, des encaissements, et de promouvoir les espaces de l’hôtel (restaurant, rooftop, Social Hub). Maîtrise du français et de l’anglais demandée; disponibilité horaires décalés et esprit d’équipe indispensables.

Qualifications

• Première expérience en réception hôtelière ou service client.
• Souriant(e), dynamique et autonome.
• Bon relationnel et travail en équipe.
• Maîtrise du français et anglais; une 3e langue est un plus.
• Disponibilité pour horaires décalés et week-ends.

Responsabilités

• Accueillir les clients avec énergie et sourire du check-in au départ.
• Réaliser les check-in et check-out et suivre le séjour.
• Effectuer la facturation et gérer les encaissements.
• Personnaliser l’accueil selon les besoins du client.
• Promouvoir les espaces et services de l'hôtel (restaurant, rooftop, Social Hub, événements).
• Conseiller sur les activités et bonnes adresses de Clichy et Paris.
• Identifier les opportunités de vente additionnelle.
• Gérer les réclamations avec professionnalisme et assurer la communication interservices.

Connaissances

Sens du service

Anglais courant

Français courant

Esprit d'équipe

Expérience réception

Horaires décalés

Maîtrise caisse

Outils

Caisse enregistreuse

Description du poste

TRIBE Paris Clichy recherche un(e) Réceptionniste pour accueillir les clients, réaliser les check-in/out et assurer le suivi du séjour, en veillant à personnaliser l’accueil et à garantir une expérience mémorable.

Vous serez en charge de la facturation, des encaissements, et de promouvoir les espaces de l’hôtel (restaurant, rooftop, Social Hub). Maîtrise du français et de l’anglais demandée; disponibilité horaires décalés et esprit d’équipe indispensables.