Réceptionniste Hôtelier en Alternance — Accueil & Service

IFAE; Paris; On-site; EUR 9,500 - 13,000; Full time

Job summary

IFAE recherche un(e) agent d’accueil et de réception en alternance dans un hôtel partenaire à Paris. Le poste permet d’obtenir un titre professionnel reconnu par l’État (RNCP niveau 4) et d’acquérir une expérience solide en hôtellerie, avec des perspectives d’emploi à l’issue du contrat.

Vous serez en charge de l’accueil, des arrivées/départs et de la gestion des réservations, tout en veillant à la satisfaction client et au respect des procédures internes.

Qualifications

• Goût du contact client et sens du service.
• A l’aise à l’oral, organisé et réactif.
• Anglais fortement recommandé et ouverture à l’international.

Responsibilities

• Accueillir les clients et assurer le premier contact.
• Gérer les arrivées et les départs des clients.
• Prendre et suivre les réservations et les dossiers.
• Gérer la facturation et les encaissements.
• Renseigner les clients sur les services et les environs.
• Assurer le lien avec les équipes internes pour le bon déroulement des séjours.
• Appliquer les procédures et les règles de sécurité et de confidentialité.

Skills

Service client

Aisance orale

Organisation

Réactivité

Anglais (fortement recommandé)

Education

RNCP niveau 4 – titre professionnel

Job description

IFAE recherche un(e) agent d’accueil et de réception en alternance dans un hôtel partenaire à Paris. Le poste permet d’obtenir un titre professionnel reconnu par l’État (RNCP niveau 4) et d’acquérir une expérience solide en hôtellerie, avec des perspectives d’emploi à l’issue du contrat.

Vous serez en charge de l’accueil, des arrivées/départs et de la gestion des réservations, tout en veillant à la satisfaction client et au respect des procédures internes.