Agent de Réservation Hôtelière en Alternance

IFAE; Paris; On-site; EUR 12,000 - 17,000; Full time

Benefits offered by this job

Formation financée

Job summary

IFAE recherche un agent de réservation en hôtellerie en alternance. Vous gérerez les réservations par téléphone, email ou outils dédiés et coordonnerez les informations avec la réception pour optimiser l’expérience client.

Le poste permet de valider un titre RNCP niveau 4 et d’apprendre les processus commerciaux et de confidentialité. Une première expérience et l’anglais sont des plus, avec des horaires modulables selon l’établissement.

Qualifications

• Aisance à l’oral et au téléphone, organisation et rigueur.
• Sens du service et relation client.
• Expérience en accueil ou relation client est un plus.

Responsibilities

• Prendre et suivre les réservations par téléphone, email ou outils dédiés.
• Mettre à jour les plannings et les systèmes de réservation.
• Gérer les dossiers clients et assurer le suivi administratif.
• Informer les clients sur les offres, tarifs et services de l’hôtel.
• Coordonner les informations avec l’équipe de réception.
• Appliquer les procédures commerciales, de sécurité et de confidentialité.

Skills

Aisance orale

Organisation

Relation client

Anglais recommandé

Education

RNCP niveau 4

Job description

IFAE recherche un agent de réservation en hôtellerie en alternance. Vous gérerez les réservations par téléphone, email ou outils dédiés et coordonnerez les informations avec la réception pour optimiser l’expérience client.

Le poste permet de valider un titre RNCP niveau 4 et d’apprendre les processus commerciaux et de confidentialité. Une première expérience et l’anglais sont des plus, avec des horaires modulables selon l’établissement.