Réceptionniste en Alternance – Accueil & Service Client

IFAE; Clichy; Hybride; EUR 12 000 - 17 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Formation RNCP niveau 4

Expérience en hôtellerie

Résumé du poste

IFAE propose une alternance pour le poste d’agent d’accueil et de réception au sein d’un établissement hôtelier reconnu pour son exigence en matière d’accueil et de services. Vous assurerez un premier contact de qualité avec les clients, gérerez les arrivées/départs, les réservations et le suivi des dossiers, tout en coordonnant avec les équipes internes pour garantir des séjours fluides et sécurisés.

Le poste offre une formation RNCP niveau 4 et des perspectives d’emploi après le contrat, dans

Qualifications

• Profil client et sens du service exigé.
• Aisance à l’oral, organisation et réactivité attendues.
• Envie d’évoluer dans l’hôtellerie.
• Première expérience en accueil ou relation client appréciée.
• Aisance pour accueillir un public international; l’anglais recommandé.

Responsabilités

• Accueillir les clients et assurer un premier contact de qualité.
• Gérer les arrivées et les départs.
• Prendre et suivre les réservations.
• Gérer les dossiers clients, la facturation et les encaissements.
• Renseigner la clientèle sur les services de l’hôtel et les environs.
• Assurer le lien avec les équipes internes pour le bon déroulement des séjours.
• Appliquer les procédures et les règles de sécurité et de confidentialité.

Connaissances

Sens du service

Aisance orale

Organisation

Réactivité

Accueil international

Anglais recommandé

Formation

RNCP niveau 4

Description du poste

IFAE propose une alternance pour le poste d’agent d’accueil et de réception au sein d’un établissement hôtelier reconnu pour son exigence en matière d’accueil et de services. Vous assurerez un premier contact de qualité avec les clients, gérerez les arrivées/départs, les réservations et le suivi des dossiers, tout en coordonnant avec les équipes internes pour garantir des séjours fluides et sécurisés.

Le poste offre une formation RNCP niveau 4 et des perspectives d’emploi après le contrat, dans