Alternance – Agent d’accueil et de réception H/F

IFAE; Clichy; Hybride; EUR 12 000 - 17 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Formation RNCP niveau 4

Expérience en hôtellerie

Résumé du poste

IFAE propose une alternance pour le poste d’agent d’accueil et de réception au sein d’un établissement hôtelier reconnu pour son exigence en matière d’accueil et de services. Vous assurerez un premier contact de qualité avec les clients, gérerez les arrivées/départs, les réservations et le suivi des dossiers, tout en coordonnant avec les équipes internes pour garantir des séjours fluides et sécurisés.

Le poste offre une formation RNCP niveau 4 et des perspectives d’emploi après le contrat, dans

Qualifications

• Profil client et sens du service exigé.
• Aisance à l’oral, organisation et réactivité attendues.
• Envie d’évoluer dans l’hôtellerie.
• Première expérience en accueil ou relation client appréciée.
• Aisance pour accueillir un public international; l’anglais recommandé.

Responsabilités

• Accueillir les clients et assurer un premier contact de qualité.
• Gérer les arrivées et les départs.
• Prendre et suivre les réservations.
• Gérer les dossiers clients, la facturation et les encaissements.
• Renseigner la clientèle sur les services de l’hôtel et les environs.
• Assurer le lien avec les équipes internes pour le bon déroulement des séjours.
• Appliquer les procédures et les règles de sécurité et de confidentialité.

Connaissances

Sens du service

Aisance orale

Organisation

Réactivité

Accueil international

Anglais recommandé

Formation

RNCP niveau 4

Description du poste

L’IFAE Business – un métier, une formation, un emploi

Notre partenaire, établissement hôtelier reconnu pour son exigence en matière d’accueil, recrute un(e) agent d’accueil et de réception en alternance.

Ce poste est dimensionné pour un profil transversal, capable d’assurer un accueil de qualité, de gérer les flux clients et de contribuer au bon déroulement des séjours.

Profil recherché

• Vous aimez le contact client et avez un réel sens du service
• Vous êtes à l’aise à l’oral, organisé(e) et réactif(ve)
• Vous souhaitez évoluer dans le secteur de l’hôtellerie
• Une première expérience en accueil ou en relation client est un plus
• Vous êtes à l’aise pour accueillir un public international ; l’anglais est fortement recommandé
• Vous souhaitez vous former sur un métier recherché, porté par un marché en forte demande offrant de réelles perspectives d’emploi

Vos missions

• Accueillir les clients et assurer un premier contact de qualité
• Gérer les arrivées et les départs
• Prendre et suivre les réservations
• Gérer les dossiers clients, la facturation et les encaissements
• Renseigner la clientèle sur les services de l’hôtel et les environs
• Assurer le lien avec les équipes internes pour le bon déroulement des séjours
• Appliquer les procédures et les règles de sécurité et de confidentialité

Selon l’organisation de l’établissement, le poste peut inclure des horaires tournants ou de nuit.

Le poste

Ce poste s’inscrit dans le cadre d’une alternance et permet d’exercer le métier d’agent d’accueil et de réception tout en validant un titre professionnel reconnu par l’État (RNCP niveau 4). Les compétences développées sont directement mobilisables en hôtellerie, avec de réelles perspectives d’emploi à l’issue du contrat.

Processus de recrutement

• Échange téléphonique de 10 minutes
• Entretien de 25 minutes

Formation financée dans le cadre d’un contrat de travail en alternance, selon les conditions légales de prise en charge.