Réceptionniste Hôtelier - Carrière & Service Client

Groupe Réside Études; Lille; Sur place; EUR 20 000 - 25 000; Plein temps

Résumé du poste

Groupe Réside Études à Lille est à la recherche d'un(e) réceptionniste pour accueillir et renseigner les clients, expliquer les services proposés et assurer les encaissements et la facturation.

Vous participerez aux visites de la résidence, gérerez les interfaces avec les tours opérateurs et les sites internet, et proposerez des prestations commerciales adaptées. Anglais courant souhaité, formation hôtellerie exigée.

Qualifications

• Animé par la passion du service et orienté satisfaction client.
• Issu d'une formation en hôtellerie et/ou une première expérience en tant que Réceptionniste.
• Maîtrise des outils informatiques, la connaissance de Protel serait un plus.
• Anglais parlé et écrit courant.

Responsabilités

• Accueillir et informer vos clients.
• Renseigner les clients sur les services proposés.
• Remonter les informations à votre hiérarchie ou aux services concernés.
• Saisir les réservations via le logiciel hôtelier interne.
• Procéder aux encaissements et facturation.
• Gérer les interfaces avec les Tours Opérateurs et les sites internet.
• Assurer les visites de la résidence.
• Proposer et optimiser les prestations commerciales de la résidence.

Connaissances

Anglais courant

Orientation service client

Formation

Formation hôtellerie

Expérience Réceptionniste

Outils

Protel

Description du poste

Groupe Réside Études à Lille est à la recherche d'un(e) réceptionniste pour accueillir et renseigner les clients, expliquer les services proposés et assurer les encaissements et la facturation.

Vous participerez aux visites de la résidence, gérerez les interfaces avec les tours opérateurs et les sites internet, et proposerez des prestations commerciales adaptées. Anglais courant souhaité, formation hôtellerie exigée.