Réceptionniste H/F

Groupe Reside Etudes; Lille; Hybride; EUR 21 000 - 29 000; Plein temps

Résumé du poste

Groupe Réside Etudes, via sa marque Séjours & Affaires Apparthotel, recherche un(e) Réceptionniste à Lille. Vous accueillez les clients, renseignez sur les services et remontez les informations à la hiérarchie, afin d’assurer une expérience client de qualité dans une résidence prête à vivre.

Vous saisissez les réservations via le logiciel hôtelier interne, effectuez les encaissements et la facturation, et coordonnez avec les opérateurs et sites internet.

Qualifications

• Animé par la passion du service et orienté satisfaction client.
• Formation en hôtellerie et/ou expérience en réception.
• Maîtrise des outils informatiques, Protel serait un plus.
• Anglais parlé et écrit courant.

Responsabilités

• Accueillir et informer vos clients; renseigner sur les services proposés.
• Remonter les informations à la hiérarchie ou aux services concernés.
• Saisir les réservations via le logiciel hôtelier interne; procéder aux encaissements et à la facturation.
• Gérer les interfaces avec les Tours Opérateurs et les sites Internet.
• Assurer les visites de la résidence et proposer les prestations commerciales.

Connaissances

Service client

Anglais courant

Informatique

Formation

Formation hôtellerie

Outils

Protel

Description du poste

## Réceptionniste H/FPostuler: Lille: Temps plein: Offre publiée hier: JR004832Le Groupe Réside Etudes c’est plus de 30 ans de savoir-faire, 1200 collaborateurs, plus de 120 résidences en exploitation et de nombreuses possibilités d’évolution.N’hésitez plus !Notre marque Séjours & Affaires Apparthotel, propose des appartements prêts à vivre dotés de services hôteliers, permettant ainsi à une clientèle professionnelle et touristique de profiter de belles prestations à prix compétitifs.### **Description du poste:**### ******Sous la responsabilité de votre futur Manager, vos missions seront :** • Accueillir et informer vos clients • Renseigner les clients sur les services proposés • Remonter les informations à votre hiérarchie ou aux services concernés. • Saisir les réservations via le logiciel hôtelier interne, • Procéder aux encaissements et facturation, • Gérer les interfaces avec les Tours Opérateurs et les sites internet • Assurer les visites de la résidence • Proposer et optimiser les prestations commerciales de la résidence 5 raisons de nous rejoindre : 1. Un suivi de carrière personnalisé et de qualité 2. Des possibilités d’évolution et de mobilité dans le groupe 3. Un environnement de travail agréable à taille humaine 4. Une intégration de qualité 5. Le partage d’un objectif commun### ### ****Motivé par l’envie de rejoindre une structure qui privilégie les valeurs de la formation, l’esprit d’équipe et le bien-être de ses collaborateurs ? Plus qu’une formation ou une expérience, nous recherchons avant tout un savoir être. Vos atouts : • Animé par la passion du service et orienté satisfaction client • Issu d’une formation en hôtellerie et/ou une première expérience en tant que Réceptionniste • Maitrise des outils informatiques (la connaissance de Protel serait un plus) • Anglais parlé et écrit courant***Le Groupe Réside Etudes est handi-accueillant, seules les compétences comptent !***