Réceptionniste Hôtellerie & Résidences – Service Client

SGYSE L'YSER

Rennes

Sur place

EUR 19 000 - 23 000

Plein temps

Il y a 3 jours

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Résumé du poste

Réside Etudes recherche des réceptionnistes afin d'accueillir et informer les clients, renseigner sur les services proposés et remonter les informations à votre hiérarchie ou aux services concernés. Vous saisirez les réservations via le logiciel hôtelier interne, procéderez aux encaissements et à la facturation, et gérerez les interfaces avec les Tours Opérateurs et les sites Internet.

Des visites en résidence et la gestion de locations d'appartements étudiants viendront compléter le rôle, avec

Qualifications

Animé par la passion du service et orienté satisfaction client.
Issu d’une formation en hôtellerie et/ou une première expérience en tant que Réceptionniste.
Maîtrise des outils informatiques; connaissance Protel serait un plus.
Anglais parlé et écrit courant.

Responsabilités

Accueillir et informer vos clients.
Renseigner les clients sur les services proposés.
Remonter les informations à votre hiérarchie ou aux services concernés.
Saisir les réservations via le logiciel hôtelier interne.
Procéder aux encaissements et facturation.
Gérer les interfaces avec les Tours Opérateurs et les sites internet.
Assurer les visites de la résidence.
Gestion de location d'appartements étudiants (études de dossiers, états des lieux entrée et sortie).