Réceptionniste Hôtellerie - Accueil & Expérience Client

SGYSE L'YSER; Issy-les-Moulineaux; Hybride; EUR 21 000 - 32 000; Plein temps

Résumé du poste

Réside Etudes, groupe en forte croissance, recherche un(e) Réceptionniste pour accompagner les clients et assurer les services de la résidence à Issy-les-Moulineaux. Vous contribuerez à leur satisfaction en renseignant les clients, en saisissant les réservations et en gérant les encaissements.

Vous serez en lien avec les tours opérateurs et les sites web, avec une mission d’assurer les visites et de proposer des prestations adaptées. Anglais courant requis et connaissance Protel appréciée.

Qualifications

• Formation en hôtellerie ou expérience équivalente.
• Expérience en réception souhaitée.
• Maîtrise des outils informatiques et PMS Protel.
• Anglais courant à l'oral et à l'écrit.

Responsabilités

• Accueillir et informer vos clients.
• Renseigner les clients sur les services proposés.
• Remonter les informations à votre hiérarchie ou aux services concernés.
• Saisir les réservations via le logiciel hôtelier interne.
• Procéder aux encaissements et facturation.
• Gérer les interfaces avec les Tours Opérateurs et les sites internet.
• Assurer les visites de la résidence.
• Proposer et optimiser les prestations commerciales de la résidence.

Connaissances

Accueil client

Réception

Anglais courant

Protel

Formation

Formation hôtellerie

Outils

Protel PMS

Description du poste

Réside Etudes, groupe en forte croissance, recherche un(e) Réceptionniste pour accompagner les clients et assurer les services de la résidence à Issy-les-Moulineaux. Vous contribuerez à leur satisfaction en renseignant les clients, en saisissant les réservations et en gérant les encaissements.

Vous serez en lien avec les tours opérateurs et les sites web, avec une mission d’assurer les visites et de proposer des prestations adaptées. Anglais courant requis et connaissance Protel appréciée.