Réceptionniste Hôtellerie Apparth Hôtel – Accueil & Services

Groupe Reside Etudes; Lille; Hybride; EUR 21 000 - 29 000; Plein temps

Résumé du poste

Groupe Réside Etudes, via sa marque Séjours & Affaires Apparthotel, recherche un(e) Réceptionniste à Lille. Vous accueillez les clients, renseignez sur les services et remontez les informations à la hiérarchie, afin d’assurer une expérience client de qualité dans une résidence prête à vivre.

Vous saisissez les réservations via le logiciel hôtelier interne, effectuez les encaissements et la facturation, et coordonnez avec les opérateurs et sites internet.

Qualifications

• Animé par la passion du service et orienté satisfaction client.
• Formation en hôtellerie et/ou expérience en réception.
• Maîtrise des outils informatiques, Protel serait un plus.
• Anglais parlé et écrit courant.

Responsabilités

• Accueillir et informer vos clients; renseigner sur les services proposés.
• Remonter les informations à la hiérarchie ou aux services concernés.
• Saisir les réservations via le logiciel hôtelier interne; procéder aux encaissements et à la facturation.
• Gérer les interfaces avec les Tours Opérateurs et les sites Internet.
• Assurer les visites de la résidence et proposer les prestations commerciales.

Connaissances

Service client

Anglais courant

Informatique

Formation

Formation hôtellerie

Outils

Protel

Description du poste

Groupe Réside Etudes, via sa marque Séjours & Affaires Apparthotel, recherche un(e) Réceptionniste à Lille. Vous accueillez les clients, renseignez sur les services et remontez les informations à la hiérarchie, afin d’assurer une expérience client de qualité dans une résidence prête à vivre.

Vous saisissez les réservations via le logiciel hôtelier interne, effectuez les encaissements et la facturation, et coordonnez avec les opérateurs et sites internet.