Réceptionniste Hôtel – Accueil, Service & Opportunités

Kyriad; Bron; On-site; EUR 13,000 - 16,000; Full time

Benefits offered by this job

Primes quadrimestrielles

Indemnités nourriture HCR

Job summary

Campanile Bron recrute une réceptionniste H/F/X pour assurer l'accueil des clients et le bon déroulement de leur séjour à Bron (Auvergne-Rhône-Alpes).

Vous gérerez les réservations, l'enregistrement/départs, les appels téléphoniques et la facturation, tout en veillant à la satisfaction client et au respect des standards de la marque Campanile.

Le poste prévoit des primes, une ambiance chaleureuse et des avantages liés à l’activité hôtelière.

Qualifications

• Sens de l'accueil et du service client
• Aisance dans la communication orale et écrite
• Capacité d’adaptation, d’organisation et de rigueur
• Aisance en anglais et avec les outils informatiques

Responsibilities

• Accueillir et renseigner les clients selon les standards de la marque.
• Traiter les appels téléphoniques et assurer la gestion administrative de la réception.
• Saisir et contrôler les opérations relatives au séjour : facturation, encaissement, check-in/check-out.
• Contrôler et clôturer la caisse en fin de service.
• Participer à l’élaboration du planning des réservations de l’hôtel (et du restaurant) et l’occupation des chambres.
• Veille au contrôle des clefs et des cartes d’accès aux chambres.
• Participer à l’entretien des locaux.
• Contribuer à la satisfaction client et à la commercialisation des services.
• Gérer les conflits clients et alerter la direction si nécessaire.
• Participer à la gestion de l'overbooking et des délogements.
• Participer au plan d’actions commerciales de l’établissement.
• Contribue à la satisfaction client tout au long du séjour.
• Relayer les informations entre les services

Skills

Sens de l'accueil

Communication orale/écrite

Organisation et rigueur

Anglais et informatique

Job description

Campanile Bron recrute une réceptionniste H/F/X pour assurer l'accueil des clients et le bon déroulement de leur séjour à Bron (Auvergne-Rhône-Alpes).

Vous gérerez les réservations, l'enregistrement/départs, les appels téléphoniques et la facturation, tout en veillant à la satisfaction client et au respect des standards de la marque Campanile.

Le poste prévoit des primes, une ambiance chaleureuse et des avantages liés à l’activité hôtelière.