Réceptionniste hôtel (H/F/X)

France Travail; Dijon; Sur place; EUR 17 000 - 23 000; Plein temps

Résumé du poste

France Travail à Dijon recherche un(e) réceptionniste d'hôtel en CDI pour intégrer une équipe dynamique. Vous serez le premier point de contact et assurerez l'accueil, l'enregistrement et le départ des clients avec courtoisie et professionnalisme.

Vous gérerez les réservations, les paiements et les annulations via le logiciel de gestion hôtelière et vous coordonnerez avec les équipes de ménage et de maintenance pour garantir une expérience fluide.

Qualifications

• Expérience en accueil hôtelier souhaitée, débutant accepté.

Responsabilités

• Accueillir chaleureusement la clientèle à l'arrivée et assurer les services d'enregistrement et de départ avec courtoisie.
• Gérer les réservations, les paiements et les annulations via le logiciel de gestion hôtelière et les systèmes de paiement.
• Répondre rapidement et professionnellement aux questions et résoudre les problèmes des clients pour garantir leur satisfaction.
• Tenir des dossiers précis sur les clients et respecter les protocoles de protection des données.
• Gérer les horaires de la réception et coordonner avec les équipes d'entretien et maintenance.
• Fournir des informations sur les équipements et attractions à Dijon.
• Réaliser des tâches administratives: classement, saisie de données, correspondance.
• Maintenir un espace réception propre et accueillant.

Connaissances

Service client

Organisation

Polyvalence

Outils

Logiciel de gestion hôtelière

Description du poste

Offre n° 7134783 Réceptionniste hôtel (H/F/X)

Poste en CDI à pourvoir pour la fin aout ou début septembre .Nous recherchons un-e réceptionniste d'hôtel pour rejoindre notre équipe à Dijon, en France. En tant que premier point de contact pour nos client-e-s, vous devrez offrir un service client exceptionnel tout en gérant les opérations de la réception avec professionnalisme et efficacité. Ce poste est idéal pour une personne aimable, organisée et désireuse de créer des expériences mémorables pour nos client-e-s dans un environnement hôtelier dynamique.Accueillir chaleureusement la clientèle à son arrivée et assurer les services d'enregistrement et de départ avec précision et courtoisie - Traiter les réservations, les paiements et les annulations de la clientèle à l'aide du logiciel de gestion hôtelière et des systèmes de paiement - Répondre rapidement et de manière professionnelle aux questions, demandes et préoccupations de la clientèle, en résolvant les problèmes pour garantir sa satisfactionTenir à jour des dossiers et des documents précis sur les client-e-s tout en respectant les protocoles de protection des données - Gérer les horaires de la réception, assurer la coordination avec les équipes d'entretien ménager et de maintenance, et communiquer les informations importantes aux client-e-s - Gérer les transactions en espèces, les paiements par carte de crédit et effectuer le rapprochement des registres financiers quotidiens - Fournir des informations sur les équipements de l'hôtel, les attractions locales et les services disponibles à DijonEffectuer des tâches administratives, notamment le classement, la saisie de données et la correspondance, selon les besoins - Surveiller et entretenir l'espace de la réception, en veillant à ce qu'il reste organisé, propre et accueillant - Apporter votre soutien aux autres services de l'hôtel afin de garantir une expérience client sans faille tout au long de leur séjour

Type de contrat Intérim - 1 Mois
Contrat travail

Expérience

• Débutant accepté

Informations complémentaires

• Secteur d'activité : Activités des agences de placement de main-d'œuvre