FR - Réceptionniste (H/F/X)

AccorHotel; Dijon; Sur place; EUR 23 000 - 28 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Carte collaborateur Accor

Transports publics pris en charge à 50

Mutuelle et prévoyance

Réductions Accor hôtels et partenaires

Résumé du poste

L'hôtel Ibis Dijon Gare, affilié au groupe Accor, recherche un(e) réceptionniste pour assurer l'accueil et les opérations de la réception. Vous serez le premier point de contact des clients et veillerez à une expérience mémorable.

Vous gérerez les check-in/check-out, les réservations, les appels et la caisse avec professionnalisme, tout en soutenant une équipe dynamique et orientée service. Maîtrise du FR/EN souhaitée et horaires flexibles.

Qualifications

• Maîtrise du français et de l'anglais (écrit et oral).
• Expérience avérée en accueil et service à la clientèle dans l'hôtellerie.
• Excellentes capacités de communication et relationnelles.
• Bonne organisation et gestion du temps.
• Aptitude à gérer les paiements et la caisse.
• Horaires flexibles, soirs/nuits/week-ends selon les besoins.

Responsabilités

• Accueillir les clients et assurer leur accompagnement tout au long du séjour.
• Réaliser les check-in et check-out et gérer les appels.
• Répondre aux demandes et apporter des conseils personnalisés.
• Gérer les réservations, les groupes et les appels téléphoniques.
• Gérer les tâches administratives liées à la réception et les encaissements.
• Veiller à la satisfaction client et à l'ambiance d'équipe.

Connaissances

Français & Anglais

Accueil client

Communication

Organisation

Caisse/Paiements

Horaires flexibles

Description du poste

Hey toi ! Oui, toi ! Notre équipe cherche une nouvelle pépites à intégrer dès que possible.
Notre hôtel Ibis Dijon Gare possède 128 chambres et 330m² d'espaces séminaires, ça fait donc plein de clients. Des Français, des étrangers, des familles, des couples, des groupes, des touristes et même des gens qui travaillent (oui ça existent !).

Poste en CDI à pourvoir pour la fin aout ou début septembre 2026.

Nous recherchons un·e réceptionniste d’hôtel pour rejoindre notre équipe à Dijon.

En tant que premier point de contact pour nos client·e·s, vous devrez offrir un service client exceptionnel tout en gérant les opérations de la réception avec professionnalisme et efficacité.

Ce poste est idéal pour une personne aimable, organisée et désireuse de créer des expériences mémorables pour nos client·e·s dans un environnement hôtelier dynamique.

Vos missions :

• Accueillir les clients avec le sourire et assurer leur accompagnement tout au long du séjour ;
• Effectuer les check-in et check-out ;
• Répondre aux demandes des clients et leur apporter des conseils personnalisés ;
• Gérer les réservations et les appels téléphoniques ;
• Gérer et suivre les réservations groupes ;
• Assurer les opérations de caisse et les différentes tâches administratives liées à la réception ;
• Veiller à la satisfaction et au confort de nos clients ;
• Contribuer à la bonne ambiance et au bon fonctionnement de l’équipe.

• Maîtrise du français et de l\'anglais (écrit et oral) ; la maîtrise d\'autres langues est un atout
• Expérience avérée dans un poste d'accueil, de service à la clientèle ou dans le secteur de l\'hôtellerie
• Solides compétences en communication et en relations interpersonnelles, ainsi que la capacité de garder son sang-froid en situation de stress
• Excellentes capacités d\'organisation et de gestion du temps
• Compétences en matière de gestion de caisse et de traitement des paiements
• Capacité à travailler selon des horaires flexibles, y compris le soir, nuit et week-end ainsi que les jours fériés, selon les besoins

Salaire mensuel brut de 2300 € sur 12 mois.

Prime de complet et prime de bar versée mensuellement.

Bonus sur objectifs.

Prime de partage de la valeur suivant les résultats de l'entreprise.

Comme notre équipe actuelle, vous bénéficierez d'une carte collaborateur ouvrant à des réductions auprès des hôtels et partenaires Accor, une prise en charge de 50% des transports publics, mutuelle et prévoyance.

Respect des heures travaillées via le système badgeuse Skello