Stagiaire réceptionniste 3 à 6 mois - (H/F/X)

Les Hôtels (Très) Particuliers; Dijon; On-site; EUR 17,856 - 24,552; Full time

Job summary

Un hôtel de charme situé près de Dijon recherche un réceptionniste pour assurer un accueil de qualité et des services personnalisés. Le candidat doit maîtriser le français et l'anglais, avoir une excellente présentation, et être capable de gérer des situations stressantes. Les responsabilités incluent l'accueil des clients, l'optimisation des ventes, et la prise de réservations. Les étudiants en hôtellerie sont encouragés à postuler.

Qualifications

• Etudiant majeur (plus de 18 ans) en école d'Hôtellerie, CAP, ou autre formation.
• Maitrise du français et de l'anglais en communication écrite et orale.
• Capacité à gérer les situations stressantes avec calme et professionnalisme.
• Excellente présentation.
• Capacité à travailler en équipe et à collaborer efficacement.

Responsibilities

• Supervise l’accueil des clients à la réception.
• Optimise les ventes de l’hôtel en proposant des réservations.
• Assure le suivi et le bon déroulement du séjour des clients.
• Gérer les demandes de conciergerie et réservations.
• Avertit la direction de tout problème affectant le service.
• Procède à toutes les opérations liées aux factures.
• Participe à la communication et à la coordination avec les autres services.
• Collabore pour résoudre les problèmes techniques.
• Assure la prise de réservations par téléphone, email ou en personne.
• Élabore les rooming lists pour une gestion efficace des chambres.
• Met en place les affichages nécessaires à l’information des clients.

Skills

Maitrise du français

Maitrise de l'anglais

Gestion du stress

Excellent présentation

Travail en équipe

Education

Étudiant en école d'Hôtellerie ou CAP

Job description

L'HÔTEL BELLEVIGNE BOURGOGNE EST SITUE A CHAMBOLLE-MUSIGNY à 20 minutes en voiture de Dijon.

DATE DE DEMARRAGE ET DUREE FLEXIBLE

MISSION PRINCIPALE

MISSION PRINCIPALE: Le Réceptionniste assure une qualité d’accueil et de services personnalisés aux clients de l’hôtel tout au long de leur séjour, en respectant les standards de qualité et les procédures établies.

ROLE ET RESPONSABILITES

• Supervise l’accueil des clients à la réception, garantissant une première impression positive.
• Optimise les ventes de l’hôtel en proposant des réservations et des upgrades adaptés aux besoins des clients.
• Assure le suivi et le bon déroulement du séjour des clients, répondant à leurs demandes et gérant les plaintes éventuelles de manière efficace.
• Gérer les demandes de conciergerie et réservations.
• Avertit la direction de tout problème pouvant affecter la qualité du service à la clientèle.
• Procède à toutes les opérations liées à la préparation et à l’encaissement des factures.
• Participe activement à la communication et à la coordination avec les autres services de l’hôtel, assurant un suivi des consignes et des informations clients.
• Collabore avec les équipes pour résoudre les problèmes techniques rencontrés (suivi des bugs).
• Assure la prise de réservations par téléphone, email ou en personne, en garantissant un service client de qualité.
• Élabore les rooming lists pour assurer une gestion efficace des chambres.
• Met en place les différents affichages nécessaires à l’information des clients.

Profil recherché

• Etudiant majeur (plus de 18 ans) en école d'Hôtellerie, CAP, ou autre formation.
• Maitrise du français et de l'anglais en communication écrite et orale.
• Capacité à gérer les situations stressantes avec calme et professionnalisme.
• Excellente présentation.
• Capacité à travailler en équipe et à collaborer efficacement avec différents services.