Réceptionniste Hôtel – Extras, Service Client & Esprit d'Équipe

MERCURE

Paris

On-site

EUR 24,000 - 28,000

Part time

15 hours ago

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Job summary

Mercure Pont Mirabeau, Mercure Paris 15 Porte de Versailles et Ibis Styles Lecourbe recherchent des réceptionnistes pour des extras afin d’assurer un accueil chaleureux et professionnel. Vous accueillerez les clients, gérerez les check-in/check-out, les réservations et les appels; vous participerez à la satisfaction client et au programme ALL – Accor Live Limitless.

Maîtrise du PMS Opera Cloud et anglais professionnel requis; une première expérience en hôtellerie est un atout et vous

Qualifications

Première expérience en hôtellerie souhaitée.
Excellent sens de l’accueil et du service.
Bonnes capacités relationnelles et présentation.
Maîtrise des outils informatiques et PMS Opera Cloud.
Français courant et anglais professionnel.

Responsibilities

Accueillir, renseigner et accompagner les clients tout au long de leur séjour.
Assurer les check-in, check-out et le suivi des réservations.
Gérer les appels téléphoniques, les e-mails et les demandes des clients.
Réaliser les encaissements et le suivi des opérations de caisse.
Gérer proactivement les demandes des clients et apporter des solutions adaptées.
Participer et veiller à la satisfaction et fidélisation via le programme ALL – Accor Live Limitless.
Travailler en collaboration avec les équipes et respecter les procédures internes et les standards Accor.
Venir en support des équipes restauration en cas de besoin.