Premier de Réception: Leadership & Expérience Client

Mercure Hotels; Paris; On-site; EUR 30,000 - 32,000; Full time

Benefits offered by this job

Transport 70% pris en charge

Carte Heartist avantages

Prime de cooptation 300€ brut

Déjeuner d'équipe mensuel

Job summary

Mercure Paris Tour Eiffel Pont Mirabeau recherche un Premier(e) de Réception pour rejoindre l'équipe et collaborer avec l’adjointe de direction afin d’assurer un fonctionnement optimal du service et offrir une expérience client mémorable.

Vous superviserez l'équipe, garantirez l'accueil et gérerez les réservations, les arrivals/départs et les encaissements, tout en promouvant le programme ALL - Accor Live Limitless et les services de l’hôtel.

Qualifications

• Expérience confirmée en réception hôtelière et management d'équipe.
• Capacité à garantir un accueil de qualité et une relation client optimale.
• Maîtrise du français et de l'anglais; une troisième langue est un atout.

Responsibilities

• Superviser, animer et accompagner l'équipe de réception au quotidien.
• Garantir la qualité de l'accueil et de la relation client à chaque étape du séjour.
• Gérer les réservations, les arrivées, les départs et la facturation.
• Contrôler le portefeuille des réservations et traiter les réclamations.

Skills

Réception hôtelière

Leadership

Rigueur et organisation

Esprit d'équipe

Maîtrise du français et anglais

Relations clients

Présentation et communication

Job description

Mercure Paris Tour Eiffel Pont Mirabeau recherche un Premier(e) de Réception pour rejoindre l'équipe et collaborer avec l’adjointe de direction afin d’assurer un fonctionnement optimal du service et offrir une expérience client mémorable.

Vous superviserez l'équipe, garantirez l'accueil et gérerez les réservations, les arrivals/départs et les encaissements, tout en promouvant le programme ALL - Accor Live Limitless et les services de l’hôtel.