Réceptionniste Hôtel — Expérience Client Premium & Développement

Hospya; Levallois-Perret; On-site; EUR 14,000 - 20,000; Full time

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Formations internes

Évolution professionnelle

Job summary

Hospya, réseau hôtelier familial, recrute un réceptionniste pour le Mercure Pont de Levallois Neuilly, afin d’assurer l’accueil et le service client. Vous gérerez les réservations, la facturation et proposerez des prestations adaptées, tout en restant le lien entre les équipes.

Une première expérience est demandée, maîtrise de l’anglais et idéalement d’une troisième langue; connaissance des outils FOLS et ACCOR souhaitée.

Qualifications

• Une première expérience en réception est demandée.
• Bonne maîtrise de l’anglais et idéalement d’une troisième langue.
• Maîtrise des outils FOLS et connaissance ACCOR (outils).

Responsibilities

• Accueil des clients et gestion du check-in/check-out avec courtoisie et professionnalisme.
• Gestion des réservations, des informations clients et de la facturation.
• Vente additionnelle adaptée aux besoins des clients et transmission des informations clés entre équipes.

Job description

Hospya, réseau hôtelier familial, recrute un réceptionniste pour le Mercure Pont de Levallois Neuilly, afin d’assurer l’accueil et le service client. Vous gérerez les réservations, la facturation et proposerez des prestations adaptées, tout en restant le lien entre les équipes.

Une première expérience est demandée, maîtrise de l’anglais et idéalement d’une troisième langue; connaissance des outils FOLS et ACCOR souhaitée.